Влияет ли скорость сайта на конверсию?
Уже много было сказано про то, что скорость сайта влияет на конверсию и, соответственно, прибыль в компании. Давайте разберемся, так ли это. Здесь мы покажем еще один прием, который вы сможете использовать на своих проектах. И найти точку роста конверсии сайта. Для этого нам потребуются «Яндекс Метрика» и сегменты.
При помощи сегментов «Яндекс Метрики» можно разделить трафик на две части. Одна группа совершает конверсии, другая НЕ совершает. Таким образом в отчете «Время загрузки страниц» мы увидим технические характеристики этих групп и, в частности, скорость отрисовки. Вот пример такого отчета.
Если вы повторите такой отчет на своих проектах, то, скорее всего, сегмент, который совершает конверсии, будет иметь меньшую цифру в столбце «Время до отрисовки». Вероятность — 95 %.
Мы сделали такой отчет в нескольких проектах и получили похожие результаты.
У меня точно быстрый сайт. Я его на Wi-Fi-подключении смотрю.
Вам может казаться, что ваши сайты нормально загружаются. Причиной будет ваше нахождение в хорошей сети. Большинство посетителей сайтов сейчас заходит с мобильного интернета и с мобильного телефона. По этой причине показатели скорости загрузки страницы могут быть неоднородны, они меняются от пользователя к пользователю.
Это можно продемонстрировать через «Яндекс Метрику». Для этого в отчете «Время загрузки страниц» в группировках вместо URL-адреса можно выбрать IP-адрес, чтобы разбить данные на максимальное большее количество фрагментов. Выгрузить данные из таблицы и загрузить в Excel или Google Docs, где столбец «Время до отрисовки» отразить через гистограмму.
Например, тут около 1000 IP-адресов имело скорость загрузки до 450 миллисекунд. При этом такое же количество с другой стороны было уже больше 9 секунд. Но большинство укладывается в пределы от 1,25 до 2,45.
Исследование со стороны
Компания Akamai в 2016 году провела исследование с 3700 сайтами и выявила закономерность, что даже каждые 100 миллисекунд влияют на конверсию от 2 до 7 процентов.
Также скорость влияет на показатель отказов и время на сайте. Сеансы со средней загрузкой страниц, которая была на одну секунду медленнее оптимальной скорости, также были на 25 % короче. Двухсекундная задержка коррелировала с сокращением продолжительности сеанса на 51 % для мобильных пользователей, с уменьшением на 47 % для пользователей настольных компьютеров и почти на 38 % для пользователей планшетов.
Итого
Скорость сайта оказывает влияние на конверсию, на длительность сессии и на отказы. Также стоит учитывать, что не все посетители сайта заходят на него по сети Wi-Fi. Сайт может хорошо загружаться в офисе, а в пробке с мобильным интернетом — уже не очень. Потеря этих показателей может приводить к сливанию маркетингового бюджета в никуда и наносить тем самым ущерб.
Псс.. мы тут делаем быстрые сайты
Другие интересные наши работы
Комментарий недоступен
При помощи сегментов «Яндекс Метрики» можно разделить трафик на две части. Одна группа совершает конверсии, другая НЕ совершает. Таким образом в отчете «Время загрузки страниц» мы увидим технические характеристики этих групп и, в частности, скорость отрисовки.
Да, в целом полезно посмотреть в Яндексе скорость загрузки сайта + определить какая часть загрузки загружает большую часть времени.
Пример из жизни: один из наших проектов хостился в Нидерландах - время на соединение\DNS составляло до 50% времени от запроса до получения ответа. С переездом сервера в РФ это время кратно уменьшилось, что в моменте внесло больший рост скорости, чем все наши оптимизации сервера в сумме.
Мы сделали такой отчет в нескольких проектах и получили похожие результаты.
Не информативно будет делить пользователей на группы 'сделал конверсию'\'не сделал конверсию', а затем сравнивать у них 'время до отрисовки' (включает в себя и время на соединение).
Вот простой пример: у вас оффлайн магазин в Москве. Представим что на него заходят москвичи (представим что у них хороший интернет и быстрый коннект) + случайный траффик из деревни в другой области с медленным 3g интернетом и слабыми девайсами.
Ожидаемо, москвичи конвертируются в заявки\покупки\ключевые действия, а люди из деревни - нет. Так как они вообще не смогут добраться до вашей услуги - они это понимают и сразу уходят с сайта.
Теперь построим отчет который вы предложили - видим в нем, что у группы 'без конверсий' очень сильно хуже время до отрисовки и делаем ошибочный вывод: "давайте ускорим сайт и наши конверсии будут расти". Хотя на самом деле проблема была в том, что группа без конверсий была смещена и физически вообще не могла купить товар
Компания Akamai в 2016 году провела исследование с 3700 сайтами и выявила закономерность, что даже каждые 100 миллисекунд влияют на конверсию от 2 до 7 процентов.
Работаю над развитием продуктов 3-4 года, часто возникают предложения\задачи ускорить часть функционала, с аргументацией на словах: 'была же статья, которая говорит что каждая миллисекунда в загрузке влияет на конверсию \ 'это же общеизвестный факт'). Но на практике из ~5 экспериментов по опитимизации на страницах\приложениях с сотнями тысяч юзеров в день, только 1 позволил дать хотя бы пару процентов; во всех экспериментах данные прироста абсолютно не бились с существующими ресерчами
"Пример из жизни: один из наших проектов хостился в Нидерландах - время на соединение\DNS составляло до 50% времени от запроса до получения ответа" – это немного бредово звучит. Нидерланды близко к Москве. Если бы у вас был он на другом континенте, то тогда да. А так причина другая была..
Про москвичей и деревни – Ну тогда бессмысленно разделять что угодно. Можно всегда придраться, что у вас там выборка не такая правильная. Но вообще за счет объемом такие "ошибки выборки" должны нивелироваться или вносить не значительный вклад в ошибку. Грубо говоря, Москвичей больше скорее всего на этих сайтах.
По поводу вашего опыта, есть другой опыт:) Поделюсь.
В одной крупной B2C компании делали такой же эксперимент и в начале получили что разницы нет. Но потом один умный человек обратил внимание, что счетчик замера устанавливался в самый последний момент на сайт и замерял соответсвенно не корректно. И они установили его в самое начало и получили то, о чем столько много статей уже сделано)
А какой у вас функционал? Может у вас и правда это не так важно. Есть много функций в которых это не важно. Но тут мы все таки имеем ввиду страницы, предназначенные для маркетинга и погружения клиента.