Мегамаркет возврат денег за отменённый заказ

11 ноября сделал заказ, номера доставок 9920164053302, 9920191423418.

18 ноября я отменил этот заказ из-за тихой отмены одной позиции и до сих пор ожидаю полный возврат средств.

Через чат было создано обращение GDS-2406338 по нему получен ответ "ДС Возвращены в полном объёме", но фактически вернулось меньше половины денег. За две позиции возврат прошёл, за третью нет.

Просьба разобраться в ситуации и завершить возврат.

11