Авито публикует ложные отзывы

Здравствуйте. Я не одна, как поняла, столкнулась с такой неприятной ситуацией, как получение негативного отзыва с одной звездой, включающий в себя неправдивую информацию.

Мне нравится площадка Авито, там все продумано как для покупателя так и для продавца, но есть один единственный минус.. это поддержка. Если ты действительно сталкиваешься с проблемой и пытаешься ее решить при помощи поддержки, ты получаешь только шаблонные ответы.

Не понимаю почему обиженному человеку, причём не по мой вине, можно клеветать в отзывах, и авито получив доказательства в виде скринов, пишет одно и тоже: это «субъективное мнение человека».

Мнение человека - это одно, а написание в отзыве того, чего не было - это другое!!

Вот это очень обидно… особенно когда ты пытаешься это объяснить , а в ответ получаешь шаблон, раз за разом.

и как быть? Где искать справедливость?