Почему каждый руководитель должен посмотреть «Слово пацана»

• Какие инсайты можно получить при просмотре сериала?
• Как сериал может помочь выстроить качественные отношения в команде?
• Что сотрудники ждут от руководителя?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво описать чем сериал «Слово пацана» может помочь руководителю привести команду к цели.

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды РОПа). В продажах давно — 29 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги аренды РОПа.

Поделитесь этой статьей с тем, кто развивает продажи. Он скажет спасибо)) И подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.

Я постарался избежать параллелей с офисной жизнью. И сорри за хайп. Эта статья о психологии отношений между руководителем и подчиненными, о том, как эти отношения выстроить и о том, как побеждать в конкуренции за умы и сердца.

Отношения являются той нематериальной составляющей, которая приводит к высокой самоотдаче сотрудников. А при ее отсутствии — к срыву сделок, сроков, зарплатным рискам, саботажу, воровству и другим неприятным последствиям. Первое наглядно продемонстрировано на примере группировок, а второе — школы, пионерской организации, педагогов и даже семей героев фильма. Любить маму оказалось недостаточно.

Отношения, в которых сотрудник вверяет себя своему руководителю, является его последователем, — будем называть «приверженностью».

Приверженность удовлетворяет три базовые потребности сотрудника:

Главный герой — 14-летний Андрей, отличник из интеллигентной семьи — потерял все три фактора, на которых была выстроена его приверженность матери.

Без мужа, с пятилетней дочерью на руках она не могла уделять столько времени и внимания, чтобы разобраться в проблемах, с которыми столкнулся сын. Между ними нет конфликта, просто мать оказалась бесполезной. Андрей потерял защиту.

В первой серии есть момент, когда он принимает решение смириться и заплатить надуманный долг бывшему другу, который теперь избивает его и требует довольно ощутимую сумму.

Параллельно учительница по английскому ставит Андрея подтянуть отстающего ученика. Им оказывается участник одной из группировок.

Примечательна уверенность педагогов в том, что ничего с Андреем произойти не может. Как был отличником, так и останется. Их педагогическое чутье спит, уверенность в своем профессионализме и правоте зашкаливает и ослепляет.

Мотивация любого человека лежит в развитии. В раннем возрасте она выражается в том, чтобы играть и подражать, в подростковом — пробовать самому, во взрослом — в профессиональном и карьерном росте, в зрелом и преклонном — в наследии (материальном, культурном, интеллектуальном или выраженном в успехах подопечных).

Отсутствие развития сравнивают с тесной обувью. По мере того, как проблема усугубляется, человек все больше переключает на нее свое внимание. В определенный момент он направляет все свои ресурсы не ее решение.

В первый год после смены работы развитие невозможно без надежных поддерживающих связей с руководителем. Для большинства сотрудников эта связь важна на протяжении всего срока работы в компании. Когда такие связи рвутся, прекращается развитие, включается защита.

Идут за лидерами, которые позволяют развиваться, дают возможность приобретать самостоятельность. При этом развитие — это роскошь, которую мозг может позволить себе только в состоянии уверенности в лидере.

Уверенность формируется прежде всего способностью и искренним желанием лидера поддерживать и защищать подопечных, постоянно доказывая на деле, что их приверженность безопасна, что они могут перестать бороться за выживание и начать развиваться.

Принимая поддержку, человек встает в зависимую позицию. Это добровольное решение, принятое с учетом «конкурентных» предложений от других людей.

Все люди имеют по несколько приверженностей. Как минимум по одной в каждой сфере жизни. Это хорошо, потому что чем больше связей, тем в большей безопасности ощущает себя человек — при условии, что они не конкурируют друг с другом.

Конкурирующей приверженностью мы будем называть человека, стремление к которому оттягивает сотрудника от желания контактировать и зависеть от руководителя.

Все сотрудники должны быть привержены ответственному за них руководителю. Сотрудники отдела должны находить поддержку и решение проблем не друг у друга, а у руководителя. Тогда любые связи с коллегами никогда не примут уродливых форм: интриг, дедовщины и т.д.

Вместе с этим появляется возможность вводить схемы мотивации с «командным зачетом». Это когда все получают бонус за общий результат. Например, каждому дополнительная премия или на всех коллективная поездка или покупка кофеварки, если все вовремя достигнут цели.

Такие схемы разгружают руководителя, поскольку выводом на показатели эффективности отстающего сотрудника теперь занимается весь отдел. Сотрудники начинают не только учить аутсайдера, но и контролировать. А аутсайдер приобретает дополнительную ответственность.

Однако, при наличии конкурирующих связей коллектив начинает выживать аутсайдера и все заканчивается скандалом, ответственность за который несет руководитель, потому что он отвечает за сотрудника-аутсайдера.

Если следствием сближения сотрудника с кем-то или чем-то является сопротивление руководителю; если сотрудник старается держать своих старших по отдельности, не знакомя друг с другом — скорее всего, налицо проблема конкурирующей приверженности.

Дружба побеждает конкуренцию. Это, пожалуй, единственный рецепт, который быстро и экологично решает проблему конкурирующих связей. Реализуется такой подход путем знакомства с конкурирующим старшим с тем, чтобы, подружиться и согласовывать взаимные действия.

В советской милиции были приняты поездки руководителя к родителям вновь принятого сотрудника. Родители и руководитель знакомились, и в дальнейшем поддерживали друг друга, развивая приверженность общего подопечного.

Я рос в Екатеринбурге. Когда развалился Советский союз, мне было 14 лет. Я застал все, что показано в сериале, но к счастью не во всем участвовал. Помню, как мой друг попал в секту (тогда они были очень активны). Отговаривать было бесполезно, и я пошел с ним. Там быстро стал своим. Возможно благодаря этому получилось его вытащить.

«Слово пацана» учит быть заодно. Если такие отношения выстроены, то не важно есть ли в компании KPI, CRM, HR и т.д. Результат будет максимальным, потому что сотрудники максимально вкладываются. Сначала отношения, потом достижения.