3 шага к проекту без правок

Я часто слышу, как расстраиваются веб-дизайнеры из-за того, что заказчики вносят бесконечные правки в проекты либо, вообще, просят всё переделать. Поделюсь тем, как работает наша команда, чтобы с такой проблемой не сталкиваться.

В этой статье я рассказываю, как работает именно наша команда. Скорее всего, у вас есть своя методика, которая позволяет страховать себя от правок. Я не настаиваю на том, что наш вариант единственно верный и подходит всем без исключения, но, если какой-то тезис покажется вам полезным, мне будет приятно.

Референсы — это примеры работ других дизайнеров, на которые мы можем ориентироваться в работе над проектом. Референсы помогают обнаруживать интересные и необычные идеи, их можно всячески видоизменять и брать как основу для нашего концепта.

Для меня как Арт-директора референсы — это инструмент оптимизации работы с клиентом. На первой же встрече, общаясь с заказчиком и формируя его ожидания по процессу работы, я обязательно упоминаю, что наша работа будет абсолютно прозрачна для него — именно благодаря референсам.

Я сразу договариваюсь о том, что после проведения исследований, наша команда предоставит мудборд для того, чтобы мы с клиентом нащупали концепцию. А после того, как общее направление будет понятно, мы соберём референсы и будем с заказчиком их тщательно обсуждать.

Я объясняю, что это необходимо, чтобы синхронизироваться по нашим ожиданиям относительно будущего проекта. Зачем тыкать пальцем в небо, если на берегу можно обо всём договориться? Заказчики обычно облегчённо вздыхают после этого — конечно, ведь теперь им не надо платить за кота в мешке и они получают реальный контроль над процессом!

Да просто брать и работать — искать референсы и активно обсуждать их на встрече. Дело в том, что клиент, как правило, и сам точно не знает, чего именно он хочет с точки зрения визуала (да и не визуала тоже). Он и не должен знать — он профессионал в своём деле, а мы — дизайнеры — в своём.

Поэтому это именно наша задача снабдить заказчика информацией о максимальном количестве эффективных решений, релевантных его задачам, и поспособствовать выбору наиболее удачных. Эти решения можно комбинировать и изменять, получая на выходе что-то своё.

Повторюсь, что ещё на первой встрече я готовлю клиента к тому, что у нас будет встреча на 1-2 часа, которая является самым важным и ответственным для нас этапом, задающим направление всей последующей работе и напрямую влияющим на результат. Таким образом, это не становится неожиданным сюрпризом, и позволяет заказчику морально подготовиться и заранее выбрать время.

Таким образом, обсуждение референсов позволяет нам исключить решения, которые клиент точно не хочет видеть, и сконцентрироваться на тех, которые нравятся ему и позволяют решить поставленные задачи наилучшим образом. По итогу заказчик получает понимание «картинки» будущего дизайна сайта и начинает видеть приблизительный итоговый результат. То есть, он понимает, что именно мы будем делать. И это обеспечивает прозрачность нашей работы, клиенту становится безопасно и комфортно с нами работать.

А для нас такой подход — это способ сэкономить время, понять видение и ожидания клиента, «подстелить соломку» — подстраховаться от неожиданной реакции клиента на нашу работу и избежать ситуации, когда нужно вносить огромное количество правок или всё переделывать. Конечно, некоторые правки, скорее всего, будут, но они уже будут незначительными.

Первые референсы я беру у клиента на этапе брифовки. Запрашиваю минимум 3 референса сайтов, которые ему нравятся, и 3, которые не нравятся. Обязательно прошу заказчика аргументировать его выбор, чтобы понимать его логику и потребности. На моей практике толку от них мало, но зато можно понять, чего точно не стоит делать. Далее дело за нами.

На Бехансе референсы лучше всего искать среди лучших работ по UX/UI, на дрибббле можно найти интересные идеи по отдельным экранам и адаптировать их под себя. Очень люблю я заходить на эвввордс — всегда нахожу что-то новенькое, моушн, в том числе. На пинтересте тоже здорово искать решения, особенно, по типографике, журнальной вёрстке, ещё там есть плакаты, которыми тоже полезно вдохновляться.

Самое главное — не искать референсы по тематике вашего проекта! Иначе вы будете просто топтаться на месте и упустите шанс отстроиться от конкурентов. Для этого и нужна карта ассоциаций. Например, если ваш проект посвящён мужским наручным часам, то не стоит искать сайты с часами. Поищите сайты, где продают, например, автомобили, вертолёты, яхты, посмотрите сайты про экстремальные путешествия или спорт, или даже сайты музеев. И не «или», а всё вместе. Настрогайте скриншоты и несите клиенту.

Наша команда очень серьёзно относится к работе с референсами, потому что это сильно влияет на качество работы. Мы подбираем минимум по 20 интересных референсов под каждый блок сайта. Так же поступаем, и с иконками, иллюстрациями, анимацией, типографикой.

Разрешите, я просто приведу пример для наглядности. Допустим, вы делаете дизайн турагентства или интернет-магазина и собрали 10 референсов для всего сайта. Давайте остановимся на такой, казалось бы, мелочи, как карточка товара (тура).

Сразу возникают вопросы: а карточка будет вертикальная или горизонтальная? А это будет слайдер, карусель или статичный блок? А будет ли картинка в карточке? Если да, то это будет фото или иллюстрация? В цвете или чёрно-белое? Какая будет стилистика изображения? А что мы указываем в карточке? Насколько длинное название мы сможем показать? Каким именно образом мы отобразим диапазон чисел, дат или расцветки, размеры?

Где будем размещать цену, каким кеглем, цветом? А скидку будем показывать? В валюте или в процентах? Просто процент пропишем или добавим старую цену с зачёркиванием? А кнопку какую и куда? А по наведению карточка себя как вести будет? А в избранное можно будет добавить? А поделиться как? А рейтинг будем показывать? И так далее...

Если все эти детали с клиентом не обсудить, то будьте готовы вносить правки по его указке. Согласитесь, куда практичнее сразу подобрать 20 референсов по данному блоку и разобрать их с заказчиком до начала работы.

Возможна такая ситуация, что, не взирая на тщательную проработку референсов и достижение единого с клиентом видения проекта, клиент может менять свою точку зрения по ходу выполнения работ, его могут посетить новые идеи, отличные от тех, которые мы обсуждали и которые были прописаны в брифе (ТЗ).

Чтобы такое не происходило и мы не отклонялись от выбранного вектора работы, я всегда прописываю в договоре, что мы работаем строго в рамках ТЗ, и заказчик в праве прислать один круг правок в рамках ТЗ по каждому этапу работы. Если после внесённых правок заказчик хочет внести правки повторно, то это возможно за дополнительную плату. Второй круг правок мы ещё ни разу не вносили.

Я считаю, что большинство проблем в жизни мы себе создаём, когда подразумеваемые соглашения не переводим в выраженные. Поэтому защита каждого этапа проекта играет большую роль. Во время защиты (я предпочитаю предзаписанные видео-презентации) я подробно останавливаюсь на каждой детали и подробно аргументирую наши решения, что позволяет нам с клиентом прийти к согласию и больше к этим моментам не возвращаться. Да, клиент может прислать пару вопросов-предложений, но такой подход сводит их к минимуму, а также демонстрирует наш профессионализм, потому что мы продумываем каждый шаг, каждое решение.

Наша команда ищет по 20 референсов под каждый блок сайта, и до сих пор это помогает избегать большого количества правок и работать уверенно. Повторюсь, это не истина в первой инстанции, и у вас может быть другой подход — это нормально, ведь, главное, результат! И я буду рада, если эта статья оказалась в чём-то полезной для вас.

Кстати, поделитесь, пожалуйста, в комментариях своим мнением, как вы избегаете правок?