Яндекс.Путешествия не возвращают деньги

Имел неосторожность воспользоваться сервисом Яндекс путешествия. Обходите стороной и не повторяйте моих ошибок.

Я будучи уставшим, случайно по ошибке перепутал месяцы брони, и оплатил даты которые мне совершенно не нужны. В момент, когда я уже нажал оплатить у них нельзя нажать отмену в приложении, я просто смотрел как проходит оплата по моей брони, которая мне не нужна.

Сразу после списания, я позвонил в Яндекс и попросил отменить транзакцию, на что мне ответили, что теперь отель будет решать, отменять или нет. На мой вопрос, как же так ? какой отель, операция совершена минуту назад, ПОЖАЛУЙСТА отмените бронирование, оно мне не нужно. Яндекс стоял на своем, мы отправили запрос в отель, как отель решит, так и будет.

Сначала Яндекс ссылался на то, что все будет так как решит отель. Но затем, в нашем диалоге появился посредник, теперь он оказывается принимает решение по возврату...

Информация, которую направляет яндекс

По итогу Яндекс Путешествия отказал мне в возврате средств, переписываясь со мной неделю , ссылаясь на то, что отель отказал в возврате средств.

Но отель и не получал никакой информации о брони. На мой вопрос как же так, яндекс ответил, что деньги отказался возвращать посредник, но официальный ответ посредник БСР отказался дать, это со слов яндекса.

Самое смешное, что отель то как раз не взял с Яндекса никаких штрафов, зато Яндекс со своим посредником с удовольствием забрали 54 тысячи рублей ) надеюсь этот сервис закроется в самое ближайшее время, ничего хуже я не встречал.

Причем я был готов к разным вариантам: доплатить и перенести даты бронирования, вернуть частично, банально дать хоть какую то скидку.

Но нет, яндекс решил мне отказать.

Я настоятельно рекомендую никогда не связываться с этим сервисом, вы потеряете время, деньги и нервы, и никто с вами ни о чем разговаривать не будет. В моем случае, я просто забронировал другой отель, через другой сервис. А ведь у кого-то может накрыться отпуск из за этого, или важная поездка, все же сумма не маленькая. Поэтому лучше используйте другие сервисы, и не попадайтесь как я ! спасибо, что дочитали.