авито и псевдо обжалование отзывов с враньем

Недавно человек купил вещь через авито доставку , забрал ее , затем начал писать отзывы что ему не подошло и специально целенаправлено расписал вводя в заблуждение людей то чего на самом деле нет и не было , я обратился в обжалование 3 раза мне пришла отбивка от авито с текстом дающим понять что никто ничего не смотрел и просто робот авито кидает шаблоны. ( у авито вообще интересно сделана система обжалований - пункты по которым можно обжаловать вообще звучат нелепо , если выбрать например что человек пишет что вещь подделка , а это не так - авито дает на такой пункт всегда один ответ , что мы не эксперты и не можем разобраться подделка или нет и отзыв удалить не можем ) и так практически по всем их пунктам . написал сюда авито они так же ответили вообще совершенно на другой вопрос который я не задавал , всего лишь попросил разобраться и прислал доказательства того что человек специально написал ложь ! То есть авито не хочет разбираться в очевидных вещах и в отзывах практически пиши что хочешь и они будут оставаться ! вся система обжаловантя сделана как игра с одним исходом и видимость что что то происходит как в чат боте телеграм выбрал пункт тебе автоответ ( авито почему то решило что все люди идиоты вокруг)