Авито Exmail - потеря посылки

Отправляла данной службой доставки много раз, проблем не было. Наверное, ключевым моментом было то, что товар этот был за небольшую стоимость.

Стоило отправить дорогостоящую технику, и о чудо, начались проблемы, теперь я без товара, без денег (35 тыс), с 25 ноября посылка в статусе в Пути на пвз, срок доставки неоднократно переносится, предполагаю, что так будет и дальше. В техподдержке стандартные ответы бота - ждите.

Прошу огласки и решения проблемы со стороны Авито. Где находится сейчас моя посылка? Как служба доставки умудрилась потерять огромную коробку весом 13 кг?

Думаю, что это последний раз, когда я пользуюсь услугами данной доставки.