Читайте отзывы о CDEK.Shopping прежде, чем что-то заказывать там

7 ноября муж сделали заказ на CDEK.Shopping, чтобы подарить мне на день рождения 7 декабря. В итоге 28 ноября смотрим в заказ, а статус до сих пор в обработке, мы пишем в службу поддержки (муж 28.11 писал, я 29.11) об этом и просим вернуть деньги, (потому что заказ дойти бы уже не успел + мы начитались отзывов об этой "клиентоориентированной платформе").
Нам ответили, что срок обработки заявки на возврат три дня. В итоге через 3 дня ответа нет, до них не дописаться, не дозвониться. К слову, на почте мне не отвечают с 28 ноября, хотя заявку на возврат можно только там оформить. 6 декабря статус поменялся на "выкуплен", но мы уже неделю ждем возврата денег так то, нам уже не надо.
Вчера наконец мне ответили в телеграмме, мол Сорян, но мы уже купили.
Я пытаюсь судорожно объяснить, что мы заявку на возврат оформили ДО выкупа, даже добилась от них даты выкупа - 5.12 (но чек они не предоставили, прекрываются своим незаконным соглашением). То есть оформить возврат можно ДО момента выкупа, мы связались со службой 28.11 с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, они специально долго отвечали, проводили там какие-то манипуляции, нарушили все мыслемые и не мыслемые сроки, а теперь 7.12 пишут, что 5.12 уже купили. Это прикол? Сдек, верни деньги! Заказ номер 2664948-0001