"Ваша претензия поступившая в адрес ТЦ «Леруа Мерлен» (Орбитальная) (далее – Общество») внимательно рассмотрена, по результатам рассмотрения сообщаем следующее. 08.01.2023 года в ТЦ «Леруа Мерлен» (Орбитальная) Вами был приобретен товар: герметик силиконовый универсальный Ultima серый 280 мл (артикул 86144005). Гарантия качества на товар не установлена, поэтому, в соответствии с п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей, на потребителе лежит обязанность доказать, что товар имеет производственный недостаток. До настоящего времени Вы не предоставили доказательств того, что в товаре имеется производственный недостаток. При отсутствии указанных доказательств, основания для удовлетворения заявленных Вами требований отсутствуют, и общество вынуждено отказать в их удовлетворении. В случае назначения экспертизы, просим уведомить сотрудников общества, для возможности постановки своих вопросов перед экспертом, а также возможности присутствия на экспертизе. В случае представления доказательств наличия в товаре производственного брака общество готово будет вернуться к рассмотрению Вашей претензии. К сожалению, фотографий в последних отзывах нет. Рекомендуем написать отзыв повторно и для того, чтобы он был опубликован, необходимо следовать правилам модерации https://leroymerlin.ru/pravila-publikacii-otzyvov/. Ваше обращение закрыто. Если у вас появятся дополнительные вопросы, оформите, пожалуйста, новое обращение через Клиентскую поддержку на сайте Леруа Мерлен https://leroymerlin.ru."
Комментарий недоступен
Самое серое, после начала ОПЕРАЦИИ, вы же помните, у нас то белой бумаги не стало, то серого герметика...
Вы вроде пишите, что приложили все фото и описания. Они в ответ пишут что фото нет и доказательств нет.
А кто тут прав я чет не пойму :)
Я так понял, что фотографии для Леруа Мерлен не являются доказательством, доказательством может быть заключение эксперта.
В этом и вопрос - необходима ли экспертиза для очевидных вещей и вообще, если Леруа Мерлен ответил, что герметик Ultima без гарантии качества, т.е. они, продавая этот герметик, подразумевали, что качества не будет?!
Досудебку для начала нормально составьте и направьте.
На товар который, со слов Леруа Мерлен, не имеет гарантии качества возможно?