Мы являемся владельцами бренда. Используем визуализацию бренда для защиты карточек товаров на маркетплейсах. И вот мы увидели "продавца", который просто скопировал нашу графику, а водяные знаки не заметил или проигнорировал. Мы сразу написали в поддержку Озон, чтобы они скрыли эту карточку. Мы ожидали, что день-два и проблема будет решена. Однако, мы переоценили Озон. Так что же было дальше?
Проблема массовая на Озоне - т.к. китайцы (которым озон открыл дорогу) тупо копируют массово карточки, далее используя все ваши фотки, инфографику, бренд и прочее выставляют товары и на этой волне продают.
При этом Озон как бы прикрывает себя с точки зрения, что он всего лишь маркетплейс и мол я не я и хата не моя.
Да, можно бороться это подавать по каждому товару обращение - куда ты вынужден еще и собирать доказательства что весь контент твой (фото, инфографика) и еще прикладывать документы на бренд, но это все очень долго, т.к. приходится скрины из фотошопа слать, оригиналы фоток и прочее. И потом долго ждать пока Озон рассмотрит твое обращение.
На самом деле думаю, что со стороны Озона все это автоматом можно прикрыть, т.к. систему можно обучить распознавать копирование карточки и не давать размещать изначально, но это видимо не делается специально.
к сожалению, да, видим то же самое и по китайским доставкам...было бы замечательно здесь услышать позицию Озона на этот счет...
Сразу видно, что автор лукавит! Вы владелец или представитель бренда? Если вы владелец, то не думаю, что у вас такой раскрученный бренд, что начали его копировать и подделки штамповать, а следовательно с контрафактом никакой связи нет и Озон все правильно делает и дает возможность другой стороне оправдаться.
Мы владельцы бренда и являемся лидером в своих категориях. Не понимаем в чем может быть лукавство и что правильного в позиции Озон? Продавец украл нашу карточку, на фотографиях которой прямо представлен наш логотип, на который у нас все права. Как может другая сторона оправдаться? Подделать договор с нами как владельцем бренда? Сказать, что были не правы? Мы даже теоретический вариант оправдания не можем придумать. Прри этом еще 30 дней они будут продавать свой товар используя наш бренд...А мы будем получать меньше продаж, а если еще у них качество ужасное, то и на бренде может сказаться...
Ничуть не удивлён. За 30 дней можно столько процентов с контрафакта состричь!
Подскажите пожалуйста, вы продаёте только на Озон или у вас есть и другие каналы сбыта вашей продукции? Я к тому, что если "продавец", о котором вы пишите, приобрёл ваш продукт у вас, то он имеет права продавать его где угодно.
Он не имел права выставлять скопированные фото. Если нужно, могу дать телефон юриста, который этим занимается..