Рекомендуемый базовый технологический стек для онлайн-бизнеса 2023/2024

Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик сервиса no-code интеграций apimonster.

Когда встает задача что-то начать продавать в интернете, у предпренимателей или их подрядчиков не всегда есть полная картинка сервисов на рынке и их возможностей.

Как следствие, инфраструктура строится на наборе сервисов, которые потом приносят много проблем и финансовых затрат, когда встают задачи более серьезной автоматизации бизнеса.

В рамках наших сервисов сквозной аналитики и no-code интеграций набралась большая статистика где какие проблемы и что лучше использовать.

В этой статье дам рекомендации.

Сервисы нужно выбирать как коммерческий автомобиль — популярный, надежный, недорогой и чтобы с запчастями/сервисом не было проблем.

Популярные задачи автоматизации бизнес-процессов

Вытекающие технические требования

Что важно для будущих автоматизаций:

Лендинг с формой заявки — Тильда

Интернет-магазин до 100 товаров — Тильда, Insales

Сложный сервис/магазин — либо готовая CMS, либо пишем на Yii2/Laravel/MySQL/Postgress.

CRM нужна для учета заявок и статуса продажи по ним. Ставить однозначно если у вас более 30 заявок в месяц. Это быстро и несложно, если намеренно не усложнять себе задачу.

Какие CRM и для чего:

Остальные CRM для новичков я не рекомендую, только при глубоком понимании какую проблему они решают и технических ограничениях.

Различная уникальная магия в работе с CRM, потом может серьезно аукнутся при автоматизации продаж.

По статистике во всех бизнесах процессы в CRM +/- одинаковы и ваш «уникальный подход» скорее всего ошибочный и является следствием не понимания как правильно.

Поэтому следуйте базовым рекомендациям, особенно если вы новичек.

Базовые правила:

Тут основная задача — создание сделок в CRM с передачей записи чтобы удобно можно было послушать.

Рекомендую:

Пожалуй только jivo — удобно и клиенту и оператору, есть мобильные приложения.

Пожалуй marquiz, quizgo, tilda. Самопис — очень плохо.

По возможности на Яндекс, с noname почтовыми сервисами могут быть проблемы.

Яндекс Метрика и Google Analytics.

И там и там заведите 2 цели — Заявка и Продажа, настройте фиксацию конверсий, можно через ApiMonster.

Utm-метки не придумывайте, сделайте через этот генератор, определенный формат важен чтобы во всех сервисах аналитики цифры нормально сошлись.

Если не знаете как анализировать, вот есть простая сквозная аналитика на базе метрики с подсказками.

Если вы решили серьезно считать окупаемость маркетинга и метрики вам уже мало, то просто подключите готовые сервисы сквозной аналитики и наведите там порядок — utmstat, calltouch, roistat.

В этих сервисах уже есть все дашборды, которы покажут вам 95% критичных проблем, где вы теряете деньги.

Делать какую-то свою самодельную сквозную аналитику точно не стоит, если вы не уперлись в потолок оптимазации в готовых сервисах.

Самодельная аналитика для банального расчета ROI не даст вам ничего, кроме потерянного времени и денег.

Если вам нужен специфический сервис с перспективной автоматизации процессов, то отдайте приоритет тому, где есть вебхуки на факт создания/обновления заявки.

Так хотя бы с помощью no-code сервисов типа ApiMonster, можно будет настроить какую-то автоматизацию малым бюджетом.

Практика показывает — дешевле заплатить за рекомендуемые сервисы, чем оплачивать доработки под бесплатные.

Следуйте этим рекомендация и вы не столкнетесь с серьезными и дорогими проблемами в процессе различных автоматизаций бизнеса.