Тёрки Озон и Ford motor company (что у них там происходит?)

Торгую на Озон всяким разным, в том числе и автозапчастями. Всякая мелочевка, отзывы в основном положительные, в общем, стараюсь быть хорошим продавцом :) Карточки товаров создаются как правило без особых проблем. Как правило)

За исключением всего, что связано в автомобилями Ford. Или Форд. Или форд.

Как ни пиши, что ни продавай - запчасть для двигателя или пластиковую заглушку в бампер, результат один - карточка улетает в бан. Не проходит модерацию. Причина всегда была одна: несоответствие бренда на фотографии и в описании товара. И даже если на фотографии никакого бренда нет - все равно несоответствие :)
Поддержка же на высоте, - каждый раз придумывает новые обоснования почему данную карточку опубликовать нельзя до тех пора, пока из названия не уберется слово Форд. На скринах ниже примеры отписок

Тёрки Озон и Ford motor company (что у них там происходит?)
Тёрки Озон и Ford motor company (что у них там происходит?)

Я бы в целом был не против соблюдать правила. Но при определенных условиях. Во-первых, правила должны быть одни для всех. Во-вторых, правила должны работать каждый день одинаково. Полагаю, что в чрезмерной требовательности меня обвинить нельзя за такие пожелания. Тем более, что пожелания эти возникли не на пустом месте. Так, примерно один из десяти товаров-таки проходит модерацию и спокойно себе продается. Оставшиеся девять можно еще несколько раз отправить на проверку и из них еще один-два пройдут проверку =D Замечательно.

То есть у меня сейчас есть примерно 15-20 заблокированных карточек, по которым поддержка никак не идет на уступки и требует убрать слово Форд. И есть еще штук 5-10 со словами Форд и Ford в названии, которые замечательно продаются. Причем карточки есть абсолютно одинаковые, например, заглушка правая и левая. Одна модерацию проходит, вторая - нет =)

Тёрки Озон и Ford motor company (что у них там происходит?)

Дополнительно акцентирую внимание на том, что есть запчасти еще по 10-15 автомобилным брендам, по которым подобных ошибок не было ни разу. В то время как поддержка в очережной отписке рассказывает о том, что "мы все товары с указанием бренда в названии теперь блокируем".

В общем, как говорится, ничего не понятно, но очень интересно ) Возможно, когда-нибудь завеса тайны приподнимется и нам откроется истина. Или хотя бы часть её. Чтобы стало хоть чуть-чуть понятно в чем дело и почему не написать как есть, а вместо этого придумывать и писать всякую лапшу)

P.S.

Вначале я написал, что причина всегда была одна. Так вот, на сладкое, недавно добавилось что-то новенькое =) "Нарушение авторских прав". Буквально так и пишут "потому что нарушение авторских прав"

Тёрки Озон и Ford motor company (что у них там происходит?)

Прямо как бессмертный номер Уральских пельменей "Потому что гладиолус". Формулировка на мой взгляд на уровне примерно сельского интернет-магазина. Надеюсь, сейчас сюда быстро прибежит сотрудник озон, дочитает до конца и этот смех поправят.

22
23 комментария

Не поправят. Тут уже с 2 сотни по этой херне постов. Это не только с вами происходит. Сейчас ботинок с озона скажет, что нужно предоставить документы для бренда Форд, ford и прочее и после этого сможете добавлять такие надписи в наименование.

2
Ответить

Следом штраф еще должен быть)

Ответить

Ага, за каждую карточку по 10К. Чтоб не забывал.

1
Ответить

Здравствуйте! Уточним пару деталей и вернёмся с комментарием

Ответить

Вышли сами на себя, раз так долго отвечаете?))

Ответить

"Прямо как бессмертный номер Уральских пельменей "Потому что гладиолус". Формулировка на мой взгляд на уровне примерно сельского интернет-магазина"

как он тонко издевается над сельскими жителями, да?)

Ответить

А это они ответят по поводу других карточек товаров, которые вы видите на площадке (с нарушениями, естественно).

Ответить