Как видеосервис Okko обманывает своих пользователей с подписками
29.01.2023 мною была приобретена подписка "Оптимум + Спорт" на одних условиях (снимки прилагаются). Сегодня (17.12.2023) зашел в раздел подписки и обнаруживаю, что условия изменились (скриншоты прилагаются). Т.е. за второй год должно быть 0 рублей (такие были условия в момент приобретения подписки), но сейчас оказывается за второй год я должен заплатить 2990 руб. Просто получается надувательство какое-то и нарушение прав потребителей (покупателей). Техподдержка в чате отвечает так, цитирую: "Ранее, когда видели продление за 0 рублей. Была активна неполадка в отображении подписки на телевизоре. В последующих обновлениях приложения, в частности, в версии 3.70, её исправили. Теперь в аккаунтах показываются верные данные. У нас нет таких акций на подписку. Условия, которые указаны в этом разделе являются причиной некорректного отображения, о котором писали выше. Бесплатного продления годовой подписки не предоставится, и списание будет по полной стоимости. Я понимаю, что такая ситуация оказалась неожиданной для вас. Но у нас нет такой акции. Сейчас поступают похожие обращения."
Снимки при покупке
Скриншот сегодняшних условий
Скриншот чата
Комментарий недоступен
Смотришь сериалы без рекламы, не ищешь где закончил серию смотреть, автоматом открывается. Не все сериалы в нормальном переводе и качестве в открытом доступе. Каждый выбирает для себя моменты для удобства( мы взяли там на год на троих поделили и оплатили-до 5 гаджетов поддерживает).Но так же не все серии онлайн кинотеатрах есть( смотрели боевой континент (200+ серий,а в там только около 100, пришлось в интернете смотреть с разными переводами)
Ты пират ?
Даже интересно, что это за неполадка такая?
Кривые руки кого-то ответственного за продажи?
Или опять кривые KPI
Лампу юзай
Пишите представителю услуги ваше требование:
1. Подключение на тех условиях что вам было предложено.
2. Возврат денежных средств в полном объёме, так как при таких условиях вы не согласны на получение услуги и согласие не давали.
Да и сюда напишите с результатом:
Досудебное урегулирование или после решения суда, поделитесь с нами какие шаги и промежуточные результаты у вас были.
Здравствуйте! Нам жаль, что расстроили вас. Свяжемся, чтобы решить проблему 🤝