Авито не перечисляет деньги за товар

Покупатель получил две доставки, каждая на сумму 10127 руб (уже за вычетом процента Авито). Таким образом, Авито присвоил себе 20254 руб. Но при нажатии кнопки "получить оплату" выходит "неизвестная ошибка". Техподдержка ждёт всё ответа от отдела по платежам. Время идёт. Никто ничего не хочет решать, на горячей линии говорят голосовые сообщения не принимают, ждите ответ, а конкретных сроков нет. Помогите получить деньги. Или может кто-нибудь подавал на них в суд?