АльфаПодлое поведение Альфабанка
Давно пользуюсь картами Альфабанка, раньше считал их кредитки самыми выгодными, но вчерашний случай меня неслабо удивил.
Проверяя приложение, просто так, ничего не подозревая, обнаруживаю, что у меня, оказывается имеется задолженность, а льготный период закончился 3 дня назад и я уже переплачиваю проценты о которых даже не в курсе.
При этом ни одного уведомления мне не приходило, хотя все уведомления у меня подключены. Это видно в истории самого приложения.
Я, конечно, понимаю, что в целом виноват я сам, нужно самостоятельно следить за сроками оплаты.
Но я всё-таки привык пользоваться порядочными сервисами, которые зарабатывают на честных услугах, а не как уличные наперсточники-мошенники на невнимательности своих клиентов.
Я ожидал что банк пришлет мне пуш, письмо, смс, хотя бы одно — в последний день, о том, что завтра закончиться льготный период. Но Альфа решила так подло заработать.
Поддержка просто сожалеет, то есть это не ошибка, это намеренное решение.
В добавок к этому Альфа ещё и убрала с главного экрана информацию о задолженности по кредитным картам.
Причем Альфа так глупо оправдывает это подлое нововведение, прикрываясь тем, что сделали это для удобства пользователей, потому, что у многих клиентов это вызывало вопросы 🤡
Напоминает оправдание одной женщины которую очень попросили граждане внести поправки в один закон
Мне то не жалко, Альфа, заплачу я эти 300 рублей, но пожалуй закрою ваши кредитки и перейду к той финансовой организации, кто не пытается подловить меня на невнимательности
Хотя это даже не жалоба, формально то они ничего не нарушили, но пускай клиенты знают как ведет себя банк которым они пользуются, я например такого раньше не замечал и для меня это неприемлимо.
Андрей, вернём сумму процентов, которые начислили на сегодня. Деньги поступят сегодня-завтра 🙌
Мы уведомляем об обязательных минимальных платежах, чтобы не было просрочки. А даты льготных периодов показываем в приложении и Альфа-Онлайн, советуем проверять их там самостоятельно. Если планируете погашать в срок, можно создать напоминание в своём личном календаре, как вариант.
Однако решили пойти навстречу и уладить вопрос с процентами. Возьмём ваши пожелания на заметку, спасибо, что поделились.
Да ладно, Альфа никогда не уведомляет ни о чем. Втихаря меняет условия и вводит комиссии, задним число снимает деньги, а потом удивленно извиняется и говорит что сам дурак.
Три раза был обман с их стороны:
1. Комиссия за стягивание
2. Сильное снижение процента кэшбэка
3. Закрытие кэшбэка кэшбэка по основной карте.
Все три раза разводят руками.
вот то что в их стиле отвечать сам мудак, даже когда очевидна их ошибка - с этим согласен
вот только сегодня им высказал своё фе по поводу процесса закрытия кредитки - сначала они расторгают договор 45 дней, но по факту это всегда! происходит только на следующей от указанного в приложении день, потом они вообще не понятно для каких нужд оставляют счёт кредитной карты по которой уже расторгнут договор открытым, сам я с ним сделать ничего не могу хотя бы по той простой причине, что он исчезает из приложения, но при этом остаётся открытым 🤡 где-то год назад в приложении были кнопки закрытия карты и счёта по кредитным картам, но потом, конечно же "во благо народа" эти клоуны убрали эти кнопки, свою позицию объясняют как договор это договор, счёт это счёт и его надо закрывать отдельным обращением с выжиданием ещё 45 дней (вместе с расторжением договора он не закроется автоматом!), но на кой хер этот счёт нужен, который можно увидеть (после расторжения договора) только когда формируешь справку о наличии счетов объяснить так и не смогли. В общем для себя я точно решил никаких кредитных продуктов в этом блядском цирке это однозначно, по дебетовке тоже глаз да глаз за этими напёрсточниками.
Ну давайте! Вам предстоит увлекательный квест по закрытию счетов в Альфе.
Главное — не забудьте из управляющнго вытрясти бумагу с печатью, что счета закрыты.
Удачи.
А Альфа сейчас просто машина для производства денег, чуть более приятная чем Сбер.
Так сказать кровавая роса на зеленом поле