Жалобаальфа

Драсти.

Являюсь пользователем банка уже почти год и до сегодняшнего дня всё было хорошо. Но теперь никому его не посоветую и сам перестану пользоваться, потому что банк обманывает своих клиентов.Есть у них реферальная программа "Деньги вам и друзьям", которой я пользовался периодически, приглашал друзей и родных оформлять карты и брокерские счета в банке.…

История начинается тем, что я открыл счет в Альфа-Банке. Агрессивная реклама сделала свое дело. Но полностью переходить к ним я не торопился (видимо не зря). Меня смутили смешанные отзывы и неудобное мобильное приложение. Их конкуренты, в лице желтого банка и зеленого, на порядок лучше. Но это дело вкуса.

В марте 2024 года Альфа банк решил провести замечательную акцию на авиабилеты - кэшбек 30 % от суммы покупки без ограничения по сумме. В рамках акции мной был куплен билет Москва - Петропавловск-Камчатский-Москва с датой перелета в сентябре. По условиям акции кэшбек начисляется на 10 числа следующего месяца после совершения перелета. При этом в при…

UPD. Ограничения сняли, огромное спасибо команде Альфа-банк на VC.ru, оперативно отреагировали, проявили индивидуальный подход и решили вопрос без личного визита в офис. Проблема была во внесении средств через банкомат. На будущее — лучше всегда сохранять чеки при внесении, у меня чека не было и в какой-то момент ситуация выглядела безвыходной. Пог…

Начал пользоваться альфа-банком примерно два года назад, в целом банк и его услуги очень нравились, все устраивало, жалоб не было. Но однажды, год назад, на мою карту поступил перевод, в размере 500-1000 рублей как узналось в дальнейшем; после полученного уведомления о поступлении средств я решил зайти в приложение, чтобы проверить от кого поступил…

Всем здравствуйте, решил придать огласке данную ситуацию, так как нет понимания как действовать дальше.
Являюсь майнером BTC с 2021 года, на руках имеются договор поставки оборудования, договор размещения оборудования на площадке, акты приемки оборудования на площадку.
Хотелось не быть в серой зоне, платить налоги и спать спокойно, открыл отдельный р…

Не работает личный кабинет Альфа-Банка уже 6-й день!!! С 26.07.2024 я пишут в поддержку!!Я не могу получить свои деньги и заплатить за кредиты! Поддержка банка игнорирует все мои запросы. У них какой-то крупный сбой, или они намеренно ограничили доступ в банк из-за границы. В любом случае, они делают всё, чтобы клиентов у них не осталось. Я уже мол…

Возникла проблема, 08.07.2024 года совершил перевод денежных средств из-за границы. Сразу же альфа-банк заблокировал мне мои счета, карту и мобильное приложение. В коллцентре уверили, что проблема будет решена в течение 5 дней и привязали мой email для общения с поддержкой customerhelp@alfabank.ru. Уже идёт 3-я неделя, прошёл идентификацию личности…

Если вы думаете, что выполнение всех требований безопасности спасет ваши деньги на счету Альфа-Банк, вы глубоко заблуждаетесь.

Очень странные дела с Альфа банком. Весь день не могу попасть в личный кабинет. Много кто жалуется, какой-то массовый сбой. С поддержкой не возможно связаться….

Недавно начал пользоваться Альфа-банком (уже где-то около полугода), привлекла его система кешбэка, в отличие от того же Сбера. Через некоторое время перевел на счет Альфа-банка получение зарплаты, чтобы отказаться от других банков и пользоваться только одним.

Решили с супругом купить телевизор в М-Видео. Причем спонтанно. Денег с собой взяли немного. Сотрудники М-Видео предложили оформить рассрочку, объяснив, что чем быстрее закроем рассрочку, т. е. досрочно погасим, то меньше% заплатим. . Оформили, одобрили рассрочку 2 банка, в том числе и Альфа-Банк. Выбрали Альфу. Вручили нам кредитную карту, докумен…

#АльфаБанк заблокировал карту, не даёт закрыть счёт и забрать мои же деньги

Здравствуйте!

[Проблема была решена, см. подробности ниже]

Дмитрий, 31 годик.
В какой-то момент жизни решил сменить банк на альфу и на работе как раз зарплатный проект был, перешел.

14 января 2024 года я не смог зайти в приложение Альфа инвестиции, пароль перестал подходить, после восстановления пароля ситуация не изменилась, я позвонил в банк где мне сказали что нужно прийти в банк с паспортом и телефоном для обновления информации, на что им было сказано что не паспорт не номер телефона я не менял и прийти не могу так как нах…

Давно являюсь клиентом Альфа банка и попалась реклама карты Альфа Премиум. Условия либо остатки на счетах, либо траты, либо 2999 в месяц — устроило, даже если буду платить без соблюдения условий меня устраивает, так как часто летаю, часто перевожу с карты деньги и расширенные лимиты мне как раз.
Получил карту, менеджер кроме слов, что первый месяц…

Решил оформить очередную кредитку альфы, повёлся на снятие и перевод без комиссии, было бы удобно сейчас сделать сейчас покупку на Озоне перед этим переведя деньги на их карту чтобы получить большую скидку.

Давно пользуюсь картами Альфабанка, раньше считал их кредитки самыми выгодными, но вчерашний случай меня неслабо удивил.

Альфа-банк отказывается закрывать счета, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счетах НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.

Хочу поделиться очень негативным опытом взаимодействия с Альфа банком. На данный момент мы с мужем который так же является клиентом Альфа банка находимся за границей и разница во времени с Москвой у нас +9 часов. Карты этого банка мы оформили в апреле 2023 года, мы пользовались ими и никаких нареканий на их работу не было до 16.08.2023 . Сначала мо…

История будет о том, как за первую покупку испортить свое отношение к банку или как потратить время и нервы на получение кэшбэка.

С блокировками карт как российских кредитных организаций, так и иностранных я сталкиваюсь не впервые, но раньше не думала, что это может превратиться в проблему.
Обычно блокировки были связанны с оплатой за рубежом, первыми операциями в новых сервисах и т.п. Но случай с Альфа банком особый: блокировка произошла при переводе моей ЗП на мою же карту…

Upd. Альфа разблокировала деньги через пол дня после поста, сделал заказ заново, Озону надо 2 дня чтобы разобраться, без комментариев…

Вечер воскресенья. Я дождался пока в альфе засчитается внесенные мной средства которыми я закрыл кредитку и я смогу сделать заказ по новому льготному периоду. В озоне я уже присмотрел мотокуртку и мотоботы в 3х разме…

Краткое описание проблемы: Альфабанк заблокировал все счета из-за подозрений в мошенничестве. Я приезжала в банк много раз и результата ноль, спустя 2 месяца после проведения операции с меня требуют оригиналы чеков. Без бумажек из банкомата денег мне не вернут.

Добрый день

19 числа, девушка, из Питера, переводит мне крупную сумму наличными на один из моих счетов. На следующий день, все мои счета и приложение оказывается заблокироваными, в поддержке сказали, что нужно прийти в отделение и принести оригинал чека. Потрясающе, уже беру билет или жду посылку по почте с чеком, которые мы все поголовно храним в специальном…

UPD: На следующий день, карты разблокировали и компенсировали денежные средства, потраченные на роуминг.

Нахожусь за границей, в Черногории.

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2014 г. Всегда была довольна услугами и сервисами банка. Однако, 20 ноября 2022 г. при совершении входа а приложение Альфа-Мобайл из другой страны все мои счета были заблокированы, а доступ в мобильное приложение стал недоступен. Ситуация не очень приятная для человека находящегося вне РФ и не планирующего туда возв…

21 ноября 2022 я позвонила в банк. На горячей линии банка мне сказали, что создали заявку D2211210507. Также, со слов оператора, он направил письмо по данному вопросу в службу безопасности, срок рассмотрения которого занимает до пяти дней.

Я являюсь клиентом Альфа-банка с 2017 г. Всегда был доволен услугами и сервисами банка. Однако, 20 ноября 2022 г. при совершении обычного перевода другому человеку на карту Альфа-банка все мои счета были заблокированы, а доступ в мобильное приложение стал недоступен.

UPD: В течение часа после выхода этого поста и аналогичных в других соц. сетях вопрос был решён. Позвонил сотрудник службы мониторинга, задал несколько уточняющих вопросов и сказал, что сейчас все разблокируем.

Очень жаль, что звонки в банк мне ничем не помогли.

Доллары поступили на текущий счет 28.07.2022 в результате закрытия ИИС.

В продолжение постов про блокировку карт и личного кабинета (раз, два, три) расскажу и о своей проблеме.

Деньги в валюте находились в банке на накопительном счёте с 2018 — 2019 годов. В марте 2022 я воспользовался предложением банка и открыл валютный вклад с повышенными процентами. После его окончания через 3 месяца я перевёл деньги обратно на валютный накопительный счёт.

Как вы знаете, Альфа постоянно рекламится со своим годом без процентов: типа в первый месяц (а раньше в первые 100 дней) за сделанные покупки ты должен будешь заплатить только через год. Я поверил и оформил карту чтобы сделать покупки с учетом отложенной оплаты, но только что узнал, что Альфабанк меня обманул и никакого года на оплату они не дают.

Попыталась я в пятничный вечер перевести подруге за счёт в баре 1060 рублей со своей зарплатной карты «Альфа-Банка». И получила полную блокировку всех карт, средств и приложения.

#альфабанк я до последнего отказывался уходить от вас, но в последнее время вы не переставая накидываете в пользу полного отказа от вас.

Давно пользуюсь Тинькофф.Инвестициями. На днях попалась реклама дебетовки Альфы с предложением выиграть квартиру. Каюсь, повелась, оформила заявку на карту.

Назначила встречу с 11 до 13. Домашний адрес, я просыпаюсь в 10. В 8.30 утра представитель решает, что будет хорошей идеей позвонить мне дважды. Спас режим без звука. Перезваниваю, в 10.20 он п…

Всем добрый день!

7 ноября подал онлайн заявление на кредит. Быстро пришло одобрение, вот только сумма была не 3 миллиона, как запросил, а 3 206 000, а сумма к выдаче на руки была обозначена как 2 900 000. При этом платеж в 71 тысячу со ставкой в 10,9% с этой суммой ну никак не бился.