Как покупка трактора в деревню подала идею телеграм-бота "Свой человек"

Статья о том, как мне понадобилось купить трактор в деревню и это привело к созданию довольно сложного телеграм-бота с претензией на полезность для широкой аудитории пользователей

Полностью выгорев на офисной работе и устав от большого города, меня потянуло к природе. Приобрел почти гектар земли в красивом месте в Ярославской области и для начала решил его облагородить. Неожиданно оказалось, что трава на моей фазенде растет быстро, беспрерывно и облагораживать её нужно регулярно, желательно 2 раза в месяц.

Когда после очередного планового покоса бурьяна в человеческий рост стало понятно, что обычный триммер абсолютно не подходит для такой задачи, было решено действовать с размахом и купить минитрактор. Выбор пал на старого, но, в отличие от китайцев, надежного японца KUBOTA. На специализированных тракторных площадках в Ярославской и Московской областях подходящих тракторов не нашлось и поиск переключился на Владивосток, т.к. именно туда прибывает вся б/у техника из Японии.

По объявлению во Владивостоке был найден такой красавец 1978 года, чуть старше автора этого поста)) - полноценный сельскохозяйственный минитрактор, мечта начинающего мелкого фермера.

Но объявление в интернете – это еще не трактор. Может никакого трактора на самом деле нет, а объявление – это развод. Встал вопрос: как его посмотреть, пощупать и проверить. Лететь во Владивосток, чтобы просто посмотреть на трактор – идея безумная: очень дорого, долго и в целом неэффективно. Нужен был кто-то независимый, кто на месте за разумное вознаграждение съездит по объявлению, все проверит и сообщит мне реальное положение дел.

На популярном сайте объявлений на букву А почти в каждом городе можно найти услугу «Свой человек в городе» – человек, который за сравнительно небольшую плату выполнит разные мелкие оффлайн-поручения: отвезет, встретит, съездит на осмотр, отошлет посылку, сделает фотоотчет и т.п. Полезная услуга и, судя по количеству отзывов на том же сайте, востребованная.

Не буду утомлять вас подробностями, выбранный трактор в итоге был куплен и привезен транспортной компанией, чему я очень рад и в следующем сезоне буду пробовать косить траву сидя за рулем, а не бегая по полю, размахивая триммером.

С трактором разобрался, а вот услуга «Свой человек в городе» заинтересовала и побудила во мне интерес автоматизировать её для широкой аудитории. Только не на сайте А, а через более распространенную платформу – в Телеграме – там другая аудитория, она стремительно растет, и ниша была свободной. Кроме того, я поймал себя на мысли, что в первую очередь хочу сделать полезною штуку для людей: возможно для кого-то это станет удобным сервисом по поиску исполнителей для своих задач или помощником в безработное время, когда любая, даже мелкая, подработка может выручить в трудную минуту. И лишь во вторую очередь меня интересовало заработать на этом на солярку для моего нового оранжевого помощника. Ни о каких сверхприбылях я даже не задумывался. Забегая вперед, скажу, что боты, претендующие на реализацию подобной идеи, позже появились и сейчас пробуют копировать и даже что-то воровать у моего, но пока что они откровенно нефункциональны.

Хотя опыта создания ботов и программирования у меня нет, зато у меня есть хороший опыт руководящей работы и организаторские способности. Поэтому я сразу отверг изучение программирования, сосредоточившись на идее и оставив кодинг профильным ребятам. Выбрал компанию, занимающуюся разработкой ботов и после обсуждения брифа с разработчиками сел за написание тех. задания.

Будущий бот должен был решать две основных задачи:

Уже на этапе ТЗ, казавшаяся мне такой простой идея, начала обрастать мелкими техническими деталями и ответвлениями на вспомогательный функционал и механика будущего бота стремительно усложнялась. ТЗ я старался описать через алгоритм «если-то». В итоге в Visio на 2 листах формата А0 было сделано ТЗ и отдано разработчикам.

После 2 месяцев программирования, уточнений, отладки и тестирования получилась первая рабочая версия бота со следующим функционалом:

Единственная задача, которую пока не удалось решить – это разница часовых поясов. Бот работает по серверному времени Москвы и как автоматически учитывать разницу начала и окончания времени выполнения заданий в разных часовых поясах не понятно. Сейчас надежда на то, что заказчик и исполнитель смогут урегулировать этот момент в ходе выполнения задания и оперативной коммуникации. Тем более на этапе формирования задания заказчик должен понимать, что, находясь в Калининграде, он ищет исполнителя в Хабаровске где совсем другое время суток. Ну я надеюсь, что он понимает, хотя…

Конечно можно было выставить каждому населенному пункту переменный параметр по часовому поясу, но населенных пунктов в базе около 2500 и это только в России. Тем более законодательство в отношении перехода на летнее и зимнее время у нас уже неоднократно менялось. Вручную менять параметр часового пояса каждые полгода не выход. Если у вас есть идеи или готовое решение, может откуда-то подтягивать данные по API – поделитесь, буду признателен и озадачу своих программистов.

Бизнес-модель бота проста – это комиссия от заработка исполнителя. Я не стал изобретать велосипед и списал принцип со службы такси – это проверенный рабочий вариант. Сейчас в качестве эксперимента комиссия бота составляет 5%. Учитывая текущий средний чек по заданию 1300р. мне кажется это не много. Но если бот взлетит, то финансовая модель для него уже просчитана: и средний чек должен вырасти и комиссия, иначе мне придется продать и трактор и фазенду, чтобы покрыть уже понесенные затраты.

Первая рабочая версия бота была показана друзьям и их реакция: «Это же идеальный инструмент для закладчиков!». Такого я не ожидал. Поэтому был добавлен функционал премодерации заданий, возможность исполнителю отправить жалобу на задание заказчика и автоматическая блокировка аккаунтов за трехкратную попытку нарушить правила бота. Фактически бот стал бесполезен для любой нелегальной деятельности – она фильтруется на этапе модерации заданий.

Дальше ссылки на бот разошлись по знакомым знакомых и далее и случилось чудо! Первые платные задания от неизвестных мне пользователей начали приходить на модерацию. Сейчас 3 задания уже успешно завершены, 4 в стадии исполнения и 1 отменено по причине малого бюджета, который предложил заказчик – не нашлось желающих выполнить.

Движение началось, от чего я в каком-то детском восторге: оно работает!)) А если бот заинтересует большую аудиторию, то в него будет добавлена полноценная платежная система. Большой аудиторией для моего бота мне видится от 2000 пользователей, прошедших модерацию и готовых к выполнению заданий.

Шутка друзей про закладчиков натолкнула меня на мысль украсить приветствие бота гифкой сцены рукопожатия Уолтера Уайта и Джесси Пинкмана из BrakingBad – мне показалось это забавным на грани. Задача бота найти ответственного исполнителя (читай партнера), а главные герои сериала были вполне ответственными партнерами в своем деле, судя по результату их деятельности.

А аватар бота сгенерирован бесплатно в Dalle-3 через Bing - сэкономил на дизайнере))

Управление ботом в основном сводится к модерации. Вся модерация очень проста, реализована через отдельные закрытые группы в том же Телеграме по разным функциям бота и происходит через уведомления от бота и необходимость только нажатия кнопок. Это очень удобно, позволяет почти мгновенно реагировать и для разных функций можно назначить разных модераторов без прав администратора. Модераторов можно менять добавлением или удалением из группы все в том же Телеграме.

На уровне модераторов компьютер не нужен, достаточно смартфона. А полное управление всеми функциями и настройками бота и его редактирование реализовано через панель управления на отдельном сервере, хотя это требуется не часто. Поддержка пользователей происходит через обычный диалог с пока еще живым оператором, но есть желание подключить ChatGPT, если это будет эффективно.

С осени 2023 бот запущен в эксплуатацию и в целом все работает. Прошедшие модерацию исполнители уже появились в Москве, Питере, Сочи, Краснодаре, Оренбурге, Ялте, Симферополе, Кумертау, Геленджике, Мурманске, Самаре, Тольятти, Нальчике, Красногорске, Северогорске, Адыгейске и еще нескольких городах и более мелких населенных пунктах в разных регионах страны.

Бот легко масштабируется и за пределы РФ, база данных крупных населенных пунктов по всем странам тоже готова, но я пока не придумал как справиться с существующими ограничениями по трансграничным платежам так, чтобы это было удобно пользователям. Поэтому пока что бот работает на Россию и не переведен на другие популярные языки.

Сейчас идет наращивание базы пользователей и она реально прирастает. Каждая анкета исполнителя проходит модерацию. В основном люди подходят к этому серьезно, шутников очень мало – такие просто не могут пройти регистрацию. Увеличение базы обходится не дешево, но мне пока хочется верить в успех моей затеи, пусть даже без финансового выхлопа, просто как что-то прикольное или новый опыт для меня.

Если у вас остались силы после прочтения этой простыни, можете взглянуть на бот здесь https://t.me/svoychelovekbot

Буду рад обратной связи в комментариях 🚜