Авито заблокировало объявления с пометкой "сомнительная услуга"
Более двух лет наша студия работает в сфере массажа и размещает объявления на площадке Авито. Мы сотрудничаем со студентами и выпускниками медицинского института и наши массажисты имеют не только сертификаты об обучении массажу, но и дипломы о медицинском образовании.
Основным нашим трафиком является Авито, чему мы благодарны компании, на сегодня у нас 40 положительных отзывов, у нас адекватные цены, актуальный список услуг и мы не оказываем интимные услуги.
У нас большой черный список, ввиду того, что есть мужчины, полагающие, что каждый массажист - представитель древней профессии и часто предлагают оказать им "доп услуги" "интересное предложение массажа" "интересное окончание массажа" и т.п. за дополнительные деньги.
В каждом нашем объявлении у нас есть пометка "МЫ НЕ ОКАЗЫВАЕМ ИНТИМ УСЛУГИ, УВАЖАЙТЕ СЕБЯ И НАШИХ МАСТЕРОВ, ДЛЯ НАС ТАКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОСКОРБИТЕЛЬНЫ", кроме того, в целях нашей собственной безопасности, мы сообщаем клиентам о наличии правил поведения в нашей студии, о наличии камер видеонаблюдения во входной зоне (что помогает нам отсекать как раз "сомнительных" клиентов).
Авито сегодня начало блокировать наши объявления с пометкой "сомнительная услуга", мы писали им множество сообщений с просьбой более тщательно проверить информацию о том, что мы "оказываем запрещенные услуги под видом разрешенных".
Проверив наш черный список или переписки с клиентами, Авито могли бы точно понять оказываем мы "сомнительные услуги" или нет.
В ответ на просьбу о более тщательной проверке, специалисты поддержки отвечают шаблонно и с большой долей игнорирования ситуации.
Авито ведь большая организация, там работает много людей, чем человек отличается от ИИ, если на человеческую просьбу помочь в решении проблемы и просьбу разобраться, прежде, чем блокировать - отвечают скриптами.
Данная блокировка грозит нам закрытием и порчей репутации, которую мы кровью и потом нарабатывали более двух лет.
Сегодня малый бизнес имеет совсем небольшое количество эффективных инструментов для продвижения и если даже Авито не на стороне малого бизнеса, то мы уже не знаем как вообще быть.
Уважаемые Авито, просим вас помочь в разрешении данной ситуации и провести проверку нашего аккаунта, для того чтобы вы могли убедиться, что никаких сомнительных услуг мы не оказываем.
#авитоподдержка #сомнительнаяуслуга #авитоблокировка
Здравствуйте, проверили все еще раз. Ваше объявление прошло ручную модерацию, которая подтвердила, что нарушений нет – оно было восстановлено. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому мы можем проверить объявление вручную и гарантировать, что восстановим его, если не найдем нарушений правил Авито.
Пригласите сотрудника Авито на массаж, пусть лично убедится)
да хоть их "тайного покупателя"
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в лс, уточнив почту из вашего профиля. Найдем аккаунт и проверим объявления.
В лс написал вам о ситуации и номер профиля, почта boltaevzh@gmail.com
Мне как-то написали в Авито, что нужен отзыв для Яндекс. Я спросила: "Опубликовать или написать?", ведь иногда компания не знает, как отвечать грамотно на негатив в отзывах, чтобы не возникло сомнений у новых клиентов. В итоге меня заблокировали за предложение незаконных услуг, а именно за накрутку отзывов :/ Уже полгода на новом аккаунте сижу. Теперь, когда такие предложения поступают, то просто игнорирую от греха подальше. Это при том, что я делаю продвижение на Авито и казалось бы знаю все фишки. Знакомые маркетологи тоже рассказывают подобные "приколы" про Авито.