OZON сменил правила возврата и не признается

OZON сменил правила возврата и не признается. Сегодня сделала возврат товара, который мне не подошел. Вернула в тот же день, что и получила. Но деньги на карту OZON не вернулись. Что за дела - подумала я и написала в поддержку. Как всегда ждать ответа в поддержке OZON приходится долго и просто бесит их чат бот тупой. Но в этот раз и операторы не смогли ответить (а скорее не захотели) на мой вопрос: почему раньше на протяжении длительного времени деньги при возврате возвращались почти мгновенно на карту OZON после сдачи возврата в пункт выдачи, а теперь мы оказывается ждем, пока возврат поступит на склад продавца.... и ведь нигде не написано у них об изменении правил возврата средств и операторы талдычили одно и то же и и отключались не отвечая на мои вопросы про новые правила возврата. Как-то не хорошо OZON поступает, не находите?