Озон отказывается возвращать деньги за подарочный сертификат
История не новая. Подарили ребенку подарочный сертификат на Озон, который затерялся среди других девчачьих бумажек и был найден после истечения срока, который для него установил Озон.
Поддержка Озон в возврате денег или активации сертификата отказала.
Без обид но почему озон должен вернуть деньги за вашу же ошибку, это как купить билет на самолёт и прийти через пол года...
Я в целом против озона, но тут вы очень странно себя ведёте, напишите хотя-бы один логический довод почему.
Потому что зозпп трактует подобные сертификаты как предоплату, а предоплата за не оказанные услуги возвращается.
В соответствии со статьей 1102 Гражданского кодекса, обширной судебной практикой, например определением Верховного суда от 27.12.2018 305-АД18-18522.
Если договор прекратился (в том числе из-за истечения срока действия сертификата), а товар не был передан и услуга не была оказана, у компании нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги. Это считается обогащением без оснований. И согласно статье 1102 Гражданского кодекса, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему это имущество.
А что насчёт того что, сертификат является бумажкой, а покупаете вы балы которые сгорают ?)
Это как купить подписку на музыку не слушать ее, а потом требовать возврат за год или полгода потому что ты не мог отписаться...
Кто вас до практики допускает, если вы даже не курсе что человек купил.
Потом пол интернета считает что их же ошибки, это не ошибки есть же закон, а то что они не соблюдают правила при покупке, типо гарантийных, сроков, и других вам пофигу )
Абсолютно верно, спасибо!
Если в течение десяти календарных дней после получения просьбы о возмещении компания не перечислила средства, пишите досудебную претензию, ссылаясь на статьи 22 и 31 закона «О защите прав потребителей». Как и первое заявление, этот документ можно принести в организацию лично или отправить по почте.