Опять про Яндекс.Плюс и бездействие тех.поддержки

Как много вопросов и мало ответов.

27.12.2023 яндекс присылает такое письмо

31.12.2023 прислали другое письмо, где опять же баллы есть

04.01.2024 уже пришло письмо, что баллы были потрачены

Поддержка ничего внятного не отвечает, то они пишут, что баллы сгорели, после 3-х летнего срока (а разве вся сумма была начислена разово? Исчезло то все разово). В другой раз отвечают, что после отсутствия активной подписки плюс баллы сгорели.

А в иной раз спрашивают "Верно я понимаю, речь идёт о проблеме с заказом из Яндекс Еды?"

А скольки времени нужно чтобы получить хоть какой-то ответ....вы бы знали.

По прошествии 3-х дней в итоге ни баллов, ни внятного объяснения от поддержки.

А лично я вижу ситуацию так - у них произошел очередной сбой, в результате которого списались все баллы, начисленные вплоть до 2024 года, но они этот аргумент не слышат, а пытаются гнуть свою линию, разбираться ни в чем не хотят. Быть может публикация здесь хоть как-то раскачает поддержку.

Что хочу сказать. Яндекс вроде как позиционирует себя современной компанией, которая заинтересована в клиентах. Только вот поддержка не работает от слова совсем. И, да, теперь яндекс для меня только такси (за неимением альтернатив) и более никаких их сервисов, чего и вам желаю. А эта адовая контора, надеюсь однажды одумается и узнает, что тех.поддержка должна помогать, а не просто присутствовать.