Программы, которые ведут диалог с пользователем. Виртуальный собеседник обычно реагирует на заранее прописанные фразы, темы и команды. Так можно, к примеру, оптимизировать штат людей-операторов. Другие чат-боты пытаются имитировать человеческую беседу, но пользы от них не так много.
Удобно, кстати, для тех, кто хочет автоматизировать рутинные задачи
Безумно. У нас есть специальный чат-бот, который помогает оформлять новых сотрудников и моделей для наших партнеров. Боюсь даже представить, сколько времени ушло бы на ручной ввод всех этих данных.
А как вы используете чат-ботов? Для каких целей?