Как ИИ-аватары меняют правила игры в исследованиях

Представьте: вы проводите глубинное интервью с представителем вашей целевой аудитории, получаете ценные инсайты, которые помогут улучшить ваш продукт или маркетинговую кампанию.

А что, если я скажу вам, что этот «представитель» — не живой человек, а цифровой аватар, созданный на базе искусственного интеллекта? Звучит как научная фантастика? Отнюдь!

Недавно провел совместный вебинар совместно с Mindbox, на котором рассказывал про ИИ в маркетинге. Цифровые аватары — одна из тем вебинара. Запись на днях опубликую в своем канале ТГ.

Цифровой аватар на базе ИИ — это не просто программа, которая механически отвечает на вопросы. Это сложная система, способная имитировать поведение реального человека, используя для этого огромные массивы данных и алгоритмы машинного обучения.

В отличие от чат-ботов, которые запрограммированы на определенный набор ответов, цифровой аватар может обучаться и адаптироваться к новой информации, генерируя более естественные и разнообразные ответы. Он способен понимать контекст разговора, распознавать эмоции и даже проявлять собственную «индивидуальность» в рамках заданных параметров.

Использование цифровых аватаров в маркетинговых исследованиях открывает перед нами совершенно новые горизонты, предлагая ряд преимуществ по сравнению с традиционными методами:

• Скорость и масштаб: Цифровые аватары могут проводить тысячи интервью одновременно, обрабатывая огромные объемы данных за считанные часы. Это позволяет значительно сократить время и затраты на проведение исследований.

• Объективность: ИИ-аватары лишены человеческого фактора, такого как субъективность, усталость или предвзятость. Они задают вопросы нейтральным тоном и анализируют ответы беспристрастно, что повышает точность и надежность результатов.

• Доступность 24/7: Цифровые аватары доступны для проведения исследований круглосуточно, без выходных и праздников. Это особенно актуально для компаний, работающих на международном рынке.

• Моделирование сценариев: С помощью цифровых аватаров можно моделировать различные ситуации и сценарии взаимодействия с пользователем, например, тестировать разные варианты рекламных объявлений или оценивать реакцию на новый продукт.

Применение цифровых аватаров в маркетинге уже сегодня выходит за рамки научных экспериментов. Вот лишь несколько примеров того, как эта технология меняет правила игры:

• Глубокое погружение в мир потребителя: Цифровые аватары, обученные на данных о вашей целевой аудитории, могут проводить глубинные интервью, выявляя глубинные потребности, мотивации и барьеры к покупке.

• A/B-тестирование на максимальной скорости: Забудьте о долгих и затратных A/B-тестах. Цифровые аватары помогут вам быстро оценить эффективность различных вариантов рекламных креативов, текстов или дизайна сайта, моделируя реакцию разных сегментов аудитории.

• Персонализация контента: Цифровые аватары могут анализировать поведение пользователей на сайте и в социальных сетях, предлагая им максимально релевантный контент, что повышает вовлеченность и конверсию.

Несмотря на все преимущества, технология цифровых аватаров все еще находится на ранней стадии развития и имеет ряд ограничений:

• Ограниченность данных: Качество работы цифрового аватара напрямую зависит от объема и качества данных, на которых он обучался.

• Сложность моделирования эмоций: Цифровые аватары пока не могут в полной мере понимать и интерпретировать человеческие эмоции, что может быть критично для некоторых типов исследований.

• Необходимость контроля: Важно помнить, что цифровой аватар — это инструмент, который требует настройки, контроля и корректировки со стороны человека.

Цифровые аватары на базе ИИ — это не угроза для digital-специалистов, а мощный инструмент, который поможет им работать эффективнее, быстрее и креативнее.

Не бойтесь экспериментировать с новыми технологиями, изучайте их возможности и применяйте их в своей работе. Ведь будущее уже наступило, и те, кто готов к переменам, всегда будут на шаг впереди.