Убедить людей проще, чем кажется: ИИ научился спорить по-человечески
ИИ не обязательно должен быть агрессивным, эмоциональным или креативным, чтобы выигрывать в спорах. Он может быть просто точным — и знать, кто перед ним. Именно это показало свежее исследование от учёных из EPFL, Принстона и Фонда Бруно Кесслера, опубликованное в журнале Nature Human Behaviour.
Когда в распоряжении GPT-4 оказывались базовые данные о собеседнике — возраст, пол, образование, род деятельности, политические взгляды — он переубеждал человека на 64% чаще, чем живой участник дискуссии. Если информации не было, ИИ спорил не лучше и не хуже обычного человека.
Исследование охватило 900 участников, которым предлагалось обсудить разные вопросы — от сравнительно нейтральных до заведомо поляризующих. Важно: сама модель не меняла стиль общения в зависимости от собеседника. Она продолжала использовать логичный, сдержанный и аналитический язык. Изменялась только структура аргументации — ИИ знал, какие акценты будут более убедительными для конкретного человека.
Возможность адаптировать аргументы под собеседника не нова — этим давно пользуются политтехнологи, маркетологи и PR-специалисты. Но здесь речь идёт о системе, которая способна делать это масштабно и без участия человека. Шести параметров оказалось достаточно, чтобы GPT-4 значительно усилил свои позиции в споре.
Люди в исследовании чаще всего правильно распознавали, что спорят с ИИ — но это не мешало им менять свою точку зрения. Более того, эффект от ИИ-оппонента оказался выше, чем от человеческого. Это особенно показательно на фоне общего недоверия к онлайн-дискуссиям и ботовым аккаунтам.
Авторы подчёркивают: даже минимальная персонализация делает ИИ инструментом воздействия, сопоставимым с методами микронацеливания в рекламе и политике. Причём в отличие от известных скандалов вроде Cambridge Analytica, здесь не нужно массового сбора данных — достаточно той информации, которую пользователь добровольно сообщает в анкете, в профиле или в публичных постах.
ИИ всё активнее используется в повседневной жизни — от написания писем до помощи в терапии. Умение убеждать делает его не только полезным, но и потенциально опасным. Особенно в тех сферах, где спор — это не просто обмен мнениями, а борьба за влияние: в соцсетях, на форумах, в политических сообщениях.
Исследование подчёркивает, что GPT-4 успешнее в споре, если тема не вызывает резкой поляризации. Сильно укоренившиеся убеждения ИИ менять умеет хуже. Но это слабое утешение — в реальной жизни множество решений, от покупок до общественной позиции, принимаются не на фоне жёсткой идеологии, а в более мягких зонах неопределённости. Именно там ИИ сегодня особенно эффективен.