Как мы запустили Telegram-бота для автозавода и объединили 1000+ сотрудников в одном цифровом окне
После ухода зарубежного владельца и потери ИТ-инфраструктуры «Автозавод Санкт-Петербург» оказался без корпоративных каналов связи. Мы помогли восстановить систему коммуникаций и автоматизировать ключевые HR-процессы через KitBot — нашу платформу на базе Telegram. За месяц — рост аудитории с 100 до 1000+ пользователей и 100% вовлечённость сотрудников.
Что случилось у клиента
До 2022 года «Автозавод Санкт-Петербург» пользовался ресурсами международной головной компании: портал, рассылки, корпоративная почта. Но с приостановкой деятельности Nissan всё это перестало работать. К тому же у 80% персонала, работающего на производстве, не было корпоративных почтовых ящиков. Большинство из них получало информацию через оффлайн-методы: встречи, стенды и личные звонки.
Проблемы:
- 80% производственного персонала остались без связи;
- HR-департамент оказался завален рутинными вопросами;
- Получение справок и доступ к информации стали занимать дни;
- Опросы и уведомления были невозможны без офлайн-собраний.
Как мы решили задачу
KitBot — наша омниканальная платформа для автоматизации рекрутинга, внутренних коммуникаций и бизнес-процессов. Простое внедрение, высокая скорость и полная импортонезависимость.
NordClan выступил как технологический партнёр: мы провели аудит, предложили архитектуру решения и реализовали проект «под ключ» на базе нашей собственной платформы KitBot.
1. Внедрение Telegram-бота KitBot как «единого цифрового окна»
Мы разработали кастомного бота на базе KitBot — в нём сотрудники получают доступ ко всем ключевым функциям:
- актуальные графики, транспорт, питание, контакты;
- справки и документы — через автоматизированные формы;
- новости, рассылки, опросы и обратная связь — в одном канале;
- полное покрытие производственного персонала без использования почты.
KitBot работает внутри Telegram — привычного и доступного инструмента для большинства сотрудников.
2. Миграция с иностранной ИТ-платформы на отечественный портал KitBot
Предыдущий корпоративный портал был медленным, сложным в обслуживании и недоступным для большинства сотрудников. Мы предложили клиенту полный переход на отечественную платформу — KitBot-портал:
- интуитивный интерфейс, быстрый доступ к документам;
- единый доступ ко всем внутренним сервисам;
- работает без привязки к иностранным лицензиям и аккаунтам.
3. Автоматизация системы оценки и развития сотрудников
Мы полностью перестроили процесс ежегодной оценки с помощью автоматизации в KitBot:
- сотрудник ставит цели, заполняет компетенции и формирует план развития;
- руководитель фиксирует результаты и даёт обратную связь;
- вся история сохраняется при переходе между ролями и отделами.
Это сделало HR-процесс не только цифровым, но и ориентированным на развитие персонала.
Что получили
- С 100 до 1000 пользователей KitBot за первый месяц
- 100% охват сотрудников, включая производственный персонал
- Снижение ручной нагрузки на HR в 10 раз
- Типовые запросы обрабатываются за секунды вместо 30 минут
- Экономия 1 млн рублей в год за счёт отказа от иностранных лицензий
- Полная импортонезависимость всей внутренней ИТ-инфраструктуры
- 90% сотрудников отметили удобство нового инструмента