Новые навыки, которые создаются ИИ
Какие навыки становятся главными, когда нейросети приходят в вашу работу и личную жизнь
Умение видеть фрейм
Фрейм - это рамка, в которой мы видим ситуацию. ИИ работает внутри фрейма, но не может его менять. А люди могут. Это и есть ключ к инновациям.
Например, когда я запускал рекламу с ИИ-генерацией, партнеры думали: "Как сделать больше контента?"
Я же задал вопрос: "А зачем вообще создавать больше? Может, сделать меньше, но точнее?" Это был сдвиг фрейма — и он привёл к росту конверсии на 30%.
Умение задавать вопрос
Сейчас ценность не в ответах, а в вопросах. Хороший вопрос - это половина решения.
Один раз я работал с командой, которая пыталась автоматизировать обработку жалоб клиентов. Они спрашивали: «Как быстрее обрабатывать обращения?»
Я задал вопрос: «А зачем вообще обрабатывать обращения? Может, их можно предотвратить?»
Этот вопрос изменил стратегию. Я начал использовать ИИ не только для обработки, но и для анализа причин. И количество жалоб снизилось на 40%.
Умение договариваться и качественно переводить
В одном из проектов мне пришлось объяснять юристам, что такое "нейросеть". А потом — объяснять технической команде, почему нельзя публиковать результаты без согласования. Это и есть медиа-перевод - переводить язык одного на язык другого.
Без этого договориться невозможно. ИИ не умеет договариваться. Он может написать текст соглашения, но не знает, что за этим стоит - люди, интересы, эмоции.
Лидерство человека над машиной не исчезнет и не обесценится, но оно трансформируется в фасилитацию, в управление смыслами, в координацию людей и машин.