Сеть магазинов 7-Eleven тестирует роботов для магазинов и доставки в Токио
Сеть круглосуточных магазинов 7-Eleven в Японии начала испытания роботов, которые берут на себя часть рутинных обязанностей сотрудников. В одном из магазинов в Токио теперь можно увидеть, как робот заполняет полки бутылками с напитками и консервами, а другие машины моют окна и убирают пол. Эксперимент стал ответом на нехватку рабочей силы и рост издержек, с которыми сталкиваются владельцы магазинов по всей стране.
Автоматизация в 7-Eleven не ограничивается только полками и уборкой. Для ночных смен в магазинах установлены экраны, через которые кассиры обслуживают покупателей удалённо. Кроме того, компания тестирует доставку с помощью автономных роботов, разработанных совместно с Suzuki и стартапом Lomby. Эти небольшие курьеры перемещаются по тротуарам со скоростью пешехода и привозят заказы, оформленные через приложение 7NOW, прямо к дому клиента.
Пока программа действует в ограниченном масштабе — доставочные роботы работают лишь в нескольких районах Токио, а основной магазин с роботами-помощниками служит пилотной площадкой. Тем не менее, если результаты окажутся успешными, технология может распространиться и на другие точки сети.
Япония — одна из стран, где автоматизация особенно востребована. Население стремительно стареет, работников становится меньше, а круглосуточные магазины, вроде 7-Eleven, продолжают требовать персонал для выполнения множества рутинных задач. Роботы могут снять часть этой нагрузки, а людям оставить работу, связанную с общением и нестандартными ситуациями.
Скептики, впрочем, указывают на стоимость внедрения и возможные сбои в работе техники. Но если система покажет себя надёжной, подобные эксперименты могут задать новый стандарт для сферы ритейла не только в Японии, но и за её пределами.
А вы готовы к тому, что в повседневной жизни появятся роботы?