Яндекс доставка обманывает и тянет время!

Досудебная претензия!Здравствуйте, мною была отправлена посылка из г Салават в г Москва номер заказаLO-682643951

Заказ должен был быть прибыт в место доставки 1.09.2025 годаТянули время, что заказ задерживается, но 9 сентября пришло сообщение, что посылка в 5пост прибыла. Добравшись до пункта выдачи, оказалось, что её там нет. И не было! И яндекс снова начал тянуть время! Но 16.09.2025 года яндекс написал, что посылку не нашли!Скажите, кто ответит за это?В посылке вещей на сумму около 40000 тысяч, почему ваш бот пишет одно и тоже? Почему долго не было информации, где находится посылка?Я правильно понимаю, что нужно обращаться в суд? Все скрины переписки имеются, а также статус доставки в постамате тоже!Кто возместить ущерб?И ещё, люди, которые будут читать этот пост, имейте ввиду, что в компании яндекс работают люди, которые просто забирают себе посылки, а именно то, что им понравится! Несколько раз отправлял и все было хорошо, но теперь #яндексдоставка у меня в чёрном списке, и всех буду предупреждать, что на связь с вами выйдут только боты, которые циклично пишут одно и тоже, что есть вероятность того, что вы останетесь ни с чем!