Американский оператор AT&T внедряет голосового ИИ для защиты абонентов от нежелательных звонков
Американская телекоммуникационная компания AT&T начала тестирование голосового ИИ-секретаря, который будет принимать входящие звонки, фильтровать спам и общаться с незнакомыми абонентами от имени пользователя. Новая система основана на так называемом «агентном» искусственном интеллекте — ИИ, способном самостоятельно вести диалог и принимать решения в заданных рамках.
Цифровой секретарь встроен прямо в сеть оператора и работает с телефонным номером напрямую, без необходимости установки дополнительных приложений. Он не расходует заряд телефона и продолжает работать даже при нестабильной связи. Система отвечает на входящие вызовы, задаёт уточняющие вопросы — например, «Кто звонит?» и «По какому поводу?» — и по заданным критериям определяет, стоит ли соединять звонок с пользователем. Если звонок признан нежелательным, помощник может вежливо отклонить его или принять сообщение. Для звонков с доверенных номеров предусмотрен отдельный список: они проходят без фильтрации.
В AT&T отмечают, что новая система дополняет существующие инструменты защиты, такие как фильтр ActiveArmor. По данным компании, уже сейчас ежемесячно блокируется или маркируется более двух миллиардов спам-звонков, но автоматизация продолжается и со стороны мошенников, поэтому методы фильтрации требуют адаптации.
Именно на этом фоне AT&T внедрила ИИ, который использует голосовые интерфейсы, языковые модели и обработку речи в реальном времени. Пользователь может наблюдать за разговором в виде живой расшифровки и в любой момент подключиться к звонку или прочитать текстовое резюме.
Система находится в стадии тестирования и доступна ограниченному числу клиентов. Конкретные сроки широкого запуска пока не называются.
А вы бы хотели себе на входящие звонки такого ИИ-секретаря?