Как я сделал ИИ-бота для ВК и закрыл главную боль маркетолога — бесконечные сообщения
Я маркетолог, и если вы тоже маркетолог, таргетолог, SMM-щик или владелец агентства — вы меня поймёте очень быстро.
Самая раздражающая часть работы — не реклама, не аналитика, не креативы. А сообщения. Постоянные. Одни и те же. Каждый день.
Мне писали примерно одно и то же:
- Сколько стоит таргет?
- Можно подробнее по услугам?
- А кейсы есть?
- Сколько стоит ведение?
- Можно созвониться?
- А какой бюджет нужен?
- А вы с нишей … работаете?
- Когда можете начать?
- Отправьте прайс
- Чем вы отличаетесь от других?
И самое смешное — ты отвечаешь на это каждый день, но денег это напрямую не приносит, просто съедает время. Очень много времени.
В какой-то момент я понял, что я не маркетолог, я оператор чата.
Вот тогда я и задумался сделать ИИ-бота, который будет отвечать вместо меня.
Я хотел не кнопочного бота, а чтобы он просто общался
Мне не хотелось делать бота с кнопками типа:
Нажмите 1 — услуги Нажмите 2 — цены Нажмите 3 — кейсы
Это всё выглядит как 2015 год.
Я хотел, чтобы человек писал:
Сколько стоит таргет?
А бот отвечал нормально, как менеджер. И чтобы можно было написать:
Здравствуйте, нужен таргет для онлайн-школы
И бот продолжал диалог.
То есть нужен был именно ИИ-бот, а не сценарный.
Нашёл сервис, где можно сделать ИИ-бота для ВК без программирования
Я думал, что сейчас начнётся: API, вебхуки, программисты, интеграции, и я это всё закрою через месяц.
По факту всё оказалось намного проще. Я нашёл сервис, где это делается через конструктор, и решил попробовать.
И вот честно — я не ожидал, что всё подключится так быстро.
Как я подключил бота к сообществу ВКонтакте
Всё делал буквально по шагам:
- Зарегистрировался в сервисе (использовал riabot).
- Зашёл в раздел «Каналы и интеграции».
- Нажал «Добавить канал».
- Выбрал ВКонтакте.
- Авторизовался через ВК и дал доступ к сообществу.
- Скопировал ссылку после авторизации.
- Вставил её обратно в сервис.
- Выбрал своё сообщество.
- Нажал «Подключить».
На этом этапе сообщество уже подключено, и бот может отвечать на сообщения.
Это заняло минут 10–15, не больше.
Дальше я настраивал ИИ как менеджера по продажам
И вот это, наверное, самое интересное. Там нужно создать ИИ-сотрудника и просто написать ему инструкцию.
Не код. Не сценарии. Просто текстом объяснить, как он должен работать.
Я написал примерно так:
- Ты маркетолог и менеджер агентства по таргетированной рекламе
- Отвечай вежливо и по делу
- Если спрашивают цену — объясни, от чего зависит стоимость
- Если просят кейсы — отправь кейсы
- Если человек хочет заказать — задай вопросы про нишу, бюджет и цель
- В конце предложи созвон или оставить контакт
- Не пиши слишком длинные сообщения
- Отвечай как живой человек
Плюс я добавил в базу знаний:
- описание услуг
- цены
- кейсы
- ответы на частые вопросы
- ссылки
- информацию обо мне и агентстве
После этого я просто включил бота.
И вот тут был самый большой вау-эффект
Я начал писать в сообщения группы с другого аккаунта, как будто я клиент.
Пишу:
Сколько стоит таргет?
Бот отвечает нормально, не шаблоном.
Пишу:
А если ниша онлайн-школа?
Он отвечает по теме.
Пишу:
Есть кейсы?
Он отправляет кейсы.
Пишу:
Хочу запустить рекламу
Он начинает задавать вопросы и вести диалог.
И вот в этот момент у меня была мысль: Он реально может закрывать переписку вместо меня.
Для маркетолога это вообще огромная боль, потому что ты тратишь кучу времени на переписку, а не на стратегию, рекламу и нормальную работу.
Какие боли маркетолога в итоге закрыл ИИ-бот
Вот честно, что он мне закрыл:
- больше не отвечаю на одни и те же вопросы
- не нужно отправлять прайс по 20 раз
- не нужно каждый раз кидать кейсы
- не нужно переписываться ночью
- заявки не теряются, если отвечаешь не сразу
- бот сам задаёт вопросы клиенту
- бот сам доводит до заявки или созвона
- переписка идёт 24/7
- я занимаюсь маркетингом, а не чатом
Это, наверное, самая главная мысль.
Бот не просто отвечает — он закрывает первичную коммуникацию и доводит человека до заявки.
Я сделал это за один вечер. И честно — это одна из самых полезных автоматизаций, которые я вообще внедрял.
Особенно если вы маркетолог, агентство, таргетолог, продюсер, онлайн-школа или любой бизнес, где много пишут в личку ВК.
Потому что рано или поздно ты понимаешь простую вещь: сообщения должны продавать, а не забирать всё твоё время.