Reuters: Starbucks отказалась от ИИ-инструмента для инвентаризации спустя девять месяцев после начала использования — он путал товары и неправильно маркировал их
С сентября 2025 года его использовали во всех кофейнях сети в Северной Америке.
Источник: Reuters
- Starbucks отказалась от ИИ-инструмента, который сотрудники кофеен использовали, чтобы автоматизировать процесс инвентаризации на складах, пишет Reuters со ссылкой на источники и внутренние документы компании.
- Его использование было инициативой гендиректора Starbucks Брайана Никкола — он связывал «хроническую проблему» нехватки товаров в заведениях сети с падением продаж, отмечает издание. С сентября 2025 года инструмент Automated Counting работал во всех кофейнях Starbucks в Северной Америке.
- Сотрудники сети должны были подносить планшет к полкам с сиропами, молоком и другими продуктами для напитков, а приложение автоматически сканировало их с помощью лидаров и камеры. Но оно часто ошибалось, неправильно маркировало товары, путало их между собой или вовсе не замечало, утверждают источники.
- Во внутренней переписке Starbucks поделилась скриншотами с отзывами сотрудников, которые благодарят компанию за отказ от Automated Counting и пишут, что «задумка была хорошая, но реализация оказалась сложной».
59 комментариев