Артем Рахимов
Эксперт в управлении образовательными проектами. Масштабирую бизнес через франшизу. Рассказываю, как запустить и развить успешную партнёрскую сеть с нуля.
Недавно я сам столкнулся с похожей историей, но уже как обычный физический клиент банка.
Мой счёт был временно заблокирован в Ozon Банке.
Причина — стандартная проверка операций.
Формально всё выглядело просто: нужно подтвердить происхождение платежей.
На практике это превратилось в довольно долгую процедуру.
В течение недели мне пришлось:
— искать старые чеки
— отправлять подтверждения операций
— писать пояснения по каждому платежу
В итоге вопрос решился — банк разблокировал счёт.
Никаких нарушений, конечно, не оказалось.
Но сама ситуация показала интересную вещь.
Даже когда всё заканчивается благополучно, сам процесс проверки может забирать очень много времени.
А время — это самый дорогой ресурс для любого человека.
Особенно для предпринимателя.
Поэтому главный вопрос здесь даже не в самом факте проверки.
Контроль в финансовой системе нужен.
Вопрос в том, как сделать такие проверки быстрее и удобнее для клиентов, чтобы они не превращались в недельный квест по поиску чеков.