Не реклама, а аргумент: как сделать продающее коммерческое предложение дизайнеру интерьера
Когда клиент уходит думать, именно коммерческое предложение (КП) становится вашим «представителем» на переговорах. Оно помогает удержать внимание, повторно напомнить о вас и показать, что вы тот самый специалист, с которым комфортно и понятно.
КП — это не просто лист с прайсом. Это — один из ключевых этапов продаж. Визуально оформленный, продуманный и структурированный документ работает лучше любой переписки в мессенджерах. И если вы хотите, чтобы клиент вернулся к вам даже после сравнений с конкурентами — КП должно быть вашим помощником.
Хотите научиться не просто создавать стильные интерьеры, но и продавать свои услуги профессионально и уверенно? Тогда вам стоит заглянуть на Курс Дизайнер интерьера. Там не только про планировки и стили, но и про то, как общаться с клиентом и выстраивать доверие.
Частые ошибки при составлении КП
Прежде чем перейти к структуре идеального предложения, важно знать, чего точно стоит избегать:
- Сухой шаблон. Безликое КП с копированием из материалов предыдущих проектов отталкивает. Люди замечают, когда к ним подходят формально.
- Грамматические ошибки и описки. Они бьют по доверию. Даже банальное «зделаю» способно поставить крест на сотрудничестве.
- Неправильное имя клиента. Иногда менеджеры забывают изменить имя в шаблоне. Это сразу перечеркивает индивидуальный подход.
- Избыток информации. КП должно отвечать на конкретный запрос клиента, а не знакомить его со всеми услугами сразу.
- Сложный язык и терминология. Не все клиенты понимают, что такое «рендер», «мудборд». Говорите с человеком, понимая, что он может ничего не знать о дизайне.
- Нет визуала. Люди воспринимают дизайн визуально. Без фотографий проектов, схем или хотя бы картинок с Pinterest воспринимать информацию тяжело.
- Отсутствие логики и следующего шага. КП должно подсказывать, что делать дальше. Без этого клиент может просто закрыть файл.
Как должно выглядеть сильное КП: структура и советы
Важно: речь идет именно о коммерческом предложении, а не о презентации. Презентация может быть отдельным документом — или кратко включаться в КП, но не должна затмевать его суть.
КП — это не о вашей компании. Это о клиенте. Но вы помогаете ему принять решение. Показываем структуру, которая работает:
1. Обложка и приветствие
Покажите, что вы готовили КП под конкретного человека. Можно использовать имя, кратко сформулировать задачу, которую он вам озвучил. Это сразу выделяет вас среди других.
2. Кратко о вас
Пару слайдов — кто вы, чем сильны, какие у вас кейсы, особенно если они близки по формату или бюджету. Не переусердствуйте с информацией — это не полная презентация студии, а краткое знакомство.
3. Суть услуги и ее состав
Разбейте проект на этапы, объясните, что будет входить в каждый из них. Лучше использовать список или таблицу, чтобы клиент сразу понял, за что платит.
4. Разные варианты сотрудничества
У клиента могут быть разные запросы и бюджеты. Предложите несколько пакетов, например, с авторским надзором и без него. Это поможет не потерять клиента, если базовое предложение не подходит.
5. Стоимость и сроки
Указывайте конкретные суммы, реальные сроки. И обозначьте период действия этого предложения, например, 14 дней или 1 месяц. Это честно и создает ощущение границ.
6. Дополнительные услуги
Если у вас есть что предложить дополнительно, делайте это деликатно. Например, подбор мебели, 3D-визуализация, комплектация. Даже если клиент не закажет сейчас — он увидит, что вы можете больше.
7. Кейсы и отзывы
Живые проекты и реальные люди — это лучший аргумент. Сопроводите каждый кейс кратким комментарием: какая была задача, какие решения и результат.
8. Финал
Итоги, благодарность и четкий call to action. Что клиенту делать дальше? Написать вам, выбрать пакет, задать вопрос? Не оставляйте его в подвешенном состоянии.
Резюмируем
- КП — не просто документ с ценой— Это ваш гайд и навигатор для клиента.— Он должен быть понятным, приятным и убедительным.
- Избегайте ошибок, которые подрывают доверие— Неактуальная информация, ошибки, шаблонный подход — все это может отбросить усилия назад.— Персонализация и визуальное оформление — ваши сильные стороны.
- Хорошее КП направлено на клиента— Расскажите, как вы решите его задачу.— Покажите варианты, объясните стоимость, дайте понять следующий шаг.
Как вы оформляете свои КП? Что чаще всего вызывает трудности — структура, визуал или тексты? Напишите в комментариях, обсудим.