Вопросы Георгий Кеворков
2 201

Что делать, если вас заблокировали в Facebook?

Буквально неделю назад (19 октября в районе 23 часов) два моих аккаунта (основной и дублирующий) в Facebook заблокировали. Нет, это не бан, когда можно войти, но нельзя ставить лайки и комментировать, а именно блокировка.

В закладки
Аудио
Выглядит экран при входе вот так.

Ничего запрещенного я не публиковал, не угрожал никому, не оскорблял и не нарушал каких-то серьезных правил. Да, создал второй аккаунт, из-за того, что первый был в бане из-за одного слова, которое нельзя писать в Facebook с каких-то пор. Но это ведь не повод в один прекрасный момент заблокировать человеку вход в социальную сеть без объяснения причин?

На странице справочного центра я не нашел ни одну причину, по которой меня могли заблокировать. Единственная причина, которую я могу видеть в блокировке - создание двух аккаунтов. За такое похоже блокируют, но не маразм ли это?

Страница справочного центра и возможные причины блокировки.

Я попытался сразу же обжаловать свою блокировку и заполнить форму по ссылке на что получил вот такой ответ:

Ответ на почту, в котором было отправлено и удостоверение личности

После этого я попробовал ответить на данное письмо и не получил ответа до сих пор. Все попытки каким-то образом достучаться до службы поддержки и прояснить ситуацию не обвенчались успехом.

Более того, вся работа, которая велась на страницах в Facebook вынужденно приостановлена, т.к. третий аккаунт я не создавал, и видимо зря.

Что делать в данной ситуации также непонятно.

В век автоматизации, роботов и алгоритмов круто конечно блокировать пользователей автоматически, только вот каким образом можно достучаться до людей и попросить вернуть аккаунт, который был создан примерно 10 лет назад и не нарушал правил, за которые можно бесповоротно заблокировать?

Ответа на вопрос, который вынесен в заголовок публикации я не нашел. Людей, которые работают в Facebook и могут помочь - тоже. Возможно данная статья поможет как-то решить проблему блокировки и сделать более клиентоориентированной поддержу пользователей Facebook.

P.S. связаться со мной можно по почте указанной в скриншоте или в telegram.

#Facebook #Фейсбук #Блокировка

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Георгий Кеворков", "author_type": "self", "tags": ["\u0444\u0435\u0439\u0441\u0431\u0443\u043a","\u0431\u043b\u043e\u043a\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430","facebook"], "comments": 76, "likes": 25, "favorites": 16, "is_advertisement": false, "subsite_label": "ask", "id": 49363, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Sun, 28 Oct 2018 23:52:50 +0300" }
{ "id": 49363, "author_id": 339, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/49363\/get","add":"\/comments\/49363\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/49363"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199125 }

76 комментариев 76 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
14

Чувак, мы тратим на рекламу в Instagram по 150к в месяц и не можем достучаться до техподдержки, а ты тут про техподдержку обычных пользователей) У корпорации FB нет техподдержки как факт.

Ответить
2

Это да, все кто серьёзно занимаются рекламой через фб/инсту, знают, какое количество аккаунтов банят без толковых причин и неважно, что ты рекламируешь и какие креативы используешь :)

Ответить
2

Неважно даже, какие суммы откручиваешь. Рекламодателей у них Легион, одним больше одним меньше.

Ответить
0

Да у нас не в бане вопрос, а типичная проблема что на одном акке функция есть, а на другом нет. Ебанутый Instagram с их экпериментами.

Ответить
0

Модераторы у русского сектора facebook есть, сидят в Дублине, просто специфические по отношению к россиянам

Ответить
0

За помощью к кому-то можно обратиться из них? :)

Ответить
4

Не знаю, обычно они сами приходят на фразу хохол ))

Ответить
0

Печально. Но обычный пользователь тоже приостановил свои кампании. Может не на 150к, но тоже какие-то цифры на рекламу тратились.
Ничего хорошего это ни сулит ни Instagram (читай Фейсбуку), ни самому Фейсбуку.

Ответить
4

Facebook давно известен забиванием на русскоязычных пользователей.
Пока Россией занимается отдел по Восточной Европе, эта проблема всегда будет актуальна.

Ответить
3

К сожалению :(
Можно долго ругать ВК, но поддержка в течении суток ответит, а может быть и раньше. И разберется. Если человек на самом деле ничего серьезного не нарушал - то его разблокируют.
А тут ни ответа, ни привета.

Парень даже в поддержку по бизнес-аккаунтам писал, отправили на ту же форму, о которой я написал в публикации. И мол если вы пишите не от своего имени помочь не сможем :(
А от своего имени я написать человеку к сожалению не могу.

Ответить
1

Я ровно год от нечего делать им писал что заблокировали по ошибке, и ты знаешь они всё таки разблокировали аккаунт))) но это когда тебе нечего делать, а так через месяцев 8-9 они мне вначале скинули на почту мою страницу где я ещё раз убедился что нечего не нарушал)

Ответить
0

То есть, несколько ваших друзей забанил фейсбук? А друзей из США, которых забанили, у вас нет. И поэтому вы сделали вывод, что фейсбучик банит именно русских?

Ответить
1

Об этом речи не было. Я сказал, что у русских извечные проблемы с техподдержкой фэйсбука

Ответить
1

Facebook давно известен забиванием на русскоязычных пользователей.

Как вы такой вывод сделали?

Ответить
1

Два моих аккаунта в Facebook заблокировали.

Да, создал второй аккаунт, из-за того, что первый был в бане из-за одного слова, которое нельзя писать в Facebook с каких-то пор.

Единственная причина, которую я могу видеть в блокировке - создание двух аккаунтов.

«Если ты не платишь за товар, то ты и есть товар». Ну и vc, конечно, общественная приёмная по различным вопросам по типу change.org.

Ответить
0

Странно считать, что мы не платим за "товар" получая рекламу и сами тратим за рекламу. Это по вашему не оплата? :)

Ответить
0

Они ничем вам не обязаны за то, что вы платите за рекламу. Это ошибочное мнение.

Ответить
–14

Мой аккаунт забанили! Мой дублирующий аккаунт забанили! Да ахренеть !!!! Когда я блокирую в FB «пользователей» слишком рьяно мною интересующихся, я не хочу чтобы они продолжали интересоваться с дублирующих аккаунтов!

Ответить
9

вумен.ру в другой стороне, женщина

Ответить
0

Pornohub в другой стороне, ......->

Ответить
0

Анна, но это же не повод блокировать (!) оба аккаунта?
Можно во-первых заблокировать дублирующий, во-вторых если вами "рьяно интересуются", то вы можете сами ограничить все только "для друзей" и принимать в друзья тех, кто хотите чтобы вами интересовался, писал вам, комментировал и т.д.
В-третьих - мне ничто не мешает создать еще 100500 аккаунтов и дальше вам интересоваться, поэтому это не панацея.

Ответить
–4

У меня бизнес аккаунт - ОТКРЫТЫЙ! Но есть нездоровые задроты типа: Дмитрий Конюшко - сам курьером трабахает , но мозК сектымит как реальный - вот таких во избежание разных ненужностей я исключаю из возможных опонентов, и мне очень не нравится когда у них есть, второй - дублирующий акк.

Ответить
0

эх, месячные :))))

Ответить
–2

Да вы знаток! мужЧинки измельчали, погололубели, тявкалки свои поразивали - типа безопасно ... ой не так все просто

Ответить
0

если бы тут не было безопасно, ты бы тут вообще не дребезжала :))))

не волнуйся, месячные пройдут через несколько дней.

Ответить
0

смелый? Неа , ссыкло с фейковым профилем!

Ответить
0

с головой и логикой подружись

Ответить
0

эм, а с чего это я стал задротом и курьером? ;(

Ответить
1

потому что у нее месячные.

в остальное время ты -- нормальный чел. :)))

Ответить
0

Отчасти с вами согласен, но в таком случае при нахождении всех остальных аккаунтов (вторых, третьих) можно просто их заблокировать и оставить первый аккаунт. Либо дать пользователю выбор какой аккаунт ему 1 оставить.
А меня никто особо и не блокировал, вроде как.

Ответить
0

Этот такой пост, который как бы содержит в себе вопрос, но в то же время еще и ответ, только делается вид, что ответа нет.

У вас два аккаунта. Первый у вас блокировали, но судя по вашим же словам, потом разблокировали и заблокировали уже оба ("неделю назад... два моих аккаунта... заблокировали").

В Фейсбуке есть правила. Вы с ними согласились, когда регистрировались: "вы обязаны... Создать только один аккаунт (ваш собственный)"

О чем базар? Вы правила нарушили созданием второго аккаунта, вас выкинули, стоило ли тут писать об этом? Что делать - не нарушать правила.

Ответить
0

Во-первых "базар" - где-то в другом месте, во-вторых с основного аккаунта не блокировали, а банили. Т.е. нельзя было лайкать публикации, писать комментарии и отвечать на сообщения. Сейчас же именно блокировка, у которой нет срока.
Мягко говоря, меня вынудили нарушить правила, т.к. банили за слово, которое не является ругательным.

И наверное создание второго аккаунта - это не то, за что блокируют основной. У половины фейсбука есть дубли аккаунтов, надо ли всех заблокировать? Вряд ли. И не решит это проблему собственно.

Ответить
3

Вы не вводите людей в заблуждение еще и в комментах, пожалуйста. "Меня вынудили нарушить правила, т.к. банили за слово, которое не является ругательным" - это бред обиженного человека. Никто вас не вынуждал ничего делать. Судя по тому, что слово вы не называете, забанили вас за дело (оскорбительное поведение, очевидно). Блокировка аккаунта не вынуждает никого создавать второй, и у "половины фейсбука" нет дублей, оставьте эти фантазии при себе.

Ответить
0

:) смешно вас читать.
слово о котором идет речь - азер.

также блокируют за хохла, америкоса. Если для вас это за дело - ну ок :)

Ответить
0

Ну все верно, вас забанили за дело. На крупных социальных платформах поведение типа вашего недопустимо. Вполне логично, что ФБ вам дал по рукам. Мне-то абсолютно наплевать, какого вы мнения о моих словах. Важно, чтобы ваш "крик души" правильно поняли те, кто на него наткнется впоследствии.

Ответить
0

Так вам же сначала дали бан, у которого есть срок действия? Вы видимо не захотели в нем отсиживаться и открыли дубль акк, за что уже получили блок бессрочный на оба акка. По мне так, все правильно.

Ответить
0

На момент блокировки - оба аккаунта были без банов и блокировок каких-то.
Тут в комментариях есть человек у которого не было дублей и он точно так же получил блокировку. Может быть суть не в дубле?
Дублей хватает у многих людей, но их почему-то не блокируют. :)

Ответить
0

Все может быть. Думаю, вы наверно участвовали в каком-то мега сраче на нац почве армяно-азербайджанском и на вас поступила не одиночная жалоба, а целый поток и вас автоматом в бан. Ну что же спс за пост, буду и сам более аккуратным в полит срачах или избегать по максимуму. А то у меня еще и бизнес страница, где весь заработок.

Ответить
0

В том то и дело что никаких мегасрачей вроде как не было, и все упоминания данного слова из аккаунта удалил.

Одним словом - все непонятно(((

Ответить
–1

Ох уж эти толерантности! Скоро нельзя будет заказать шкварчащий стейк не оскорбив чувства вегана... живу типа в Европе ( слава Богу острова) у нас пока можно негров называть неграми.. просто местным насрать на толерантность!

Ответить
–2

я вот с фб аккаунта зарегался и пишу)))

Ответить
1

А потом блокнот фб, и не сможешь зайти. Лучше уж через Гугл, там акки не банят по первому кривому слову.

Ответить
0

Ясен пень, заблокировали по политическим причинам. У кучи людей по несколько аккаунтов, и всё нормально. Но если начинаешь писать что-то не вполне хвалебное про Украину, то готовься попрощаться с Фейсбуком. Свобода слова, чо.

Ответить
0

К сожалению... это имеет место быть.
Хотя про конкретно Украину я ничего не писал. Но вот за некоторые слова банят, и очень много. Поэтому пришлось заводить второй аккаунт собственно.

Ответить
0

Что за слово-то? Мы не фейсбук, тут все свои

Ответить
0

слово - азер :)

Ответить
1

Если вы сделаете рисерч, то поймёте, что в инстаграму и фейсбуке создатель прилежно взращивает мир розовых поней и хомячков. Тогда ваше слово там не в тему. На месте фейсбука я бы тоже вас забанил, потому что Мне непонятно, в какой ситуации, в каком тексте и контексте я хотел бы прочитать про «азера». И мне пофигу, что писатель таких текстов занёс на платформу кучу денег. Я, усреднённый хомячок фейсбука, хожу туда не за политотой и национализмом, а дигродировать.

Вы ведь и здесь написали «это слово» только после того, как вас попросили. Видимо, что-то вас удерживало? Так почему фейсбук должен быть помойкой?

Ответить
0

не удерживало, я не придал этому значение, какая разница какое слово?
Но это точно не оскорбление, а еще у людей и такие имена есть, да.
И к слову, из своего аккаунта я удалил все упоминания этого слова. Из комментариев и публикаций. Чтобы больше не получать баны. И больше не писал его.

И вдобавок, у меня максимально было 7 дней бана, у многих друзей было по 30 дней. И несколько раз так. Поэтому вряд ли причина в этом.

Ответить
1

Видимо, надо становится хитрее)

Ответить
0

Так вы еще оказывается были и не единожды забанены до этого? Вот и ответ на ваш пост, видимо за неоднократные нарушения вас и блокнули.

Ответить
0

У меня аналогичная история и забанили меня примерно в те же числа.. От Facebook так никакого ответа и не получил(

Ответить
0

А дублирующий аккаунт у вас тоже был?
Ничего не нарушали чего-то особенного?

Ответить
0

Нет, точно ничего не нарушал - голых людей не выкладывал и ничьих чувств не оскорблял) Аккаунту больше 5 лет и я даже представить не могу что FB мог такого увидеть из-за чего его можно было бы забанить..
Дублирующего аккаунта не было

Ответить
0

На английском писал?

Ответить
0

Писал и на английском и на русском и скидывал разные документы(они их запрашивают в форме апелляции)

Ответить
1

Как показывает практика, в доки можно загружать что угодно (котят, селфи, пейзажи), люди этих запросов все равно не видят, все боты решают. Сотни миллионов людей пользуются фб, представляете, сколько сотрудников в саппорте должно быть))

Ответить
0

Не-не, я не об этом. Посты/комментарии на английском были?

Ответить
0

Неа, у меня и на русском то не было) Я очень лайтово FB пользуюсь - за год пару фоток выложил ну и может пару лайков поставил

Ответить
0

Странно... Точнее еще страннее :(

Ответить
0

Уточните, вас забанили на какой-то срок? Просто встречал, что на жалобы от других пользователей сначала банят на какие-то сроки, типа месяца, а потом уже при повторных нарушениях могут и блекнуть на всегда.

Ответить
0

Нет, никаких сроков или предупреждений не было. Захожу как-то на FB и вижу надпись, что мой аккаунт заблокирован(точно такое же окно как в начале статьи). Я правда даже не представляю, что FB такого увидел в моем аккаунте или в переписке, что это сработало на блокировку..

Ответить
0

С некоторых пор стал использовать фб только как замену open id. "Для остального есть мастеркард".

Ответить
0

Да ты наверняка спам рассылал всем..

Такое явление я называют Digital Nazi - нажал кнопку и убил пользователя навсегда. Нахера разбираться - проще же убить. Юзеров в мире дофига.

Меня вон на VC сколько раз блокировали. Не понравился админу коммент - херак и нет юзера. Единственное, кто так не делал - LinkedIN. Если ты нарушал правила, тебя ставили в отстойник на 3-и дня и ты должен был пройти тест, объясняющий правила, чтобы снова тебя включили. Давали три попытки. По моему, по человечески.

Ответить
0

Спам не рассылал от слова совсем :)

Ответить
0

За два аккаунта точно не блокируют. Мало того, в FB даже появилась кнопка мультиаккаунта

Ответить
0

Да, кнопка была и появлялась.
За что конкретно меня заблокировали я не понял до сих пор.

Но этот мультиаккаунт скорее для того, чтобы если с браузера 2 человека сидят не разлогиниваться каждый раз а например жене сразу войти под своим. Вряд ли это прям для второго.
Но даже создание второго - так себе причина блокировать оба :( бесповоротно.

Ответить
0

Кто знает, подскажите, а вдруг если забанят или блокнут персональный акк, то автоматически теряется доступ к бизнес-странице ФБ, которой я владею? А если там будут еще админы, у них будет доступ?

Ответить
0

У меня вообще ко всему доступ пропал - к бизнес-аккаунту, странице, рекламному аккаунту

Ответить
0

Спс, строго значит совсем. Все завязываю тогда вовсе со всеми политсрачами

Ответить
0

У них остается доступ - да.
Конкретно я вхожу и так как на первом скриншоте, управлять страницами - нет возможности никак.

Ответить
0

Да, создал второй аккаунт, из-за того, что первый был в бане из-за одного слова, которое нельзя писать в Facebook с каких-то пор.

какое слово?

Ответить
0

слово - азер.

Ответить
0

смешно... я играю в одну... хм популярную игру (не напишу чтоб не рекламить)
так вот в игру есть выход через аккаунт фейсбука. Многие насоздавали твинков для игры. просто игра кривая и свою систему авторизации не имеет.
В общем у ВСЕХ щас банят акки фейса - именно фейс (заводят новый и перепривязывают, но геморно).
не проходят платежи - люди перестали платить через файс. А у тех у кого аппл просят оплатить тех у кого андроид (переводят на карту им)

Короче с фейсом - реальная жопа.. И это не россия т.к. много игроков из Сингапура, лондона, канады, сша - у всех одинаковые проблемы.

Походу у цукерберга - паранойя или просто хочет чувствовать себя богом и банит всех просто ради удовольствия.

Ответить
0

странно это все...(

Ответить

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }