Как устроена продажа автомобилей из каршеринга

На примере Ситидрайва.

Автомобили в парке Ситидрайва обновляются каждые 3-4 года, чтобы клиентам были доступны только свежие машины. Такой подход помогает нам предлагать клиентам интересные новинки и соответствовать стандартам Департамента транспорта Москвы — они ограничивают срок эксплуатации авто в каршеринге до четырёх лет. Руководитель отдела по управлению операциями Денис Антипин рассказал, как мы продаём автомобили, которые выводим из парка, и почему их стоит покупать.

Поначалу мы продавали автомобили дилерам крупными партиями и с хорошим дисконтом. Это было проще и быстрее: мы не сталкивались со сложной процедурой продажи авто физлицам и занимались только своим профилем — управляли парком каршеринга. Однако после пандемии и санкций в России сформировался дефицит новых автомобилей, а рынок подержанных машин начал расти. Мы увидели эту потребность и стали продавать автомобили из собственного парка напрямую будущим владельцам.

Начали с автомобилей марки Smart. Разместили объявления на Авито — и пошли звонки. Был ноябрь 2022 года, начало холодать. Первых клиентов мы принимали на полупустой парковке, угощали чаем из термоса и бутербродами. Для старта было неплохо, но скоро стало ясно, что для комфортного обслуживания клиентов нужен собственный шоурум. Поэтому 1 марта 2023 года мы открыли фирменный салон на Ярославском шоссе, 27 — Ситидрайв Автотрейд.

После официального открытия Автотрейда спрос резко вырос — в первые дни поступило более 2 тыс. заявок на покупку. С новым шоурумом каждый клиент может без предварительной записи в комфортной обстановке выбрать автомобиль и получить консультацию менеджера.

Главная сложность в покупке для наших клиентов — большой выбор. Покупатели приходят, у них разбегаются глаза, ведь в салоне всегда представлено более 50 авто.

Расскажу, как выглядит подготовка автомобилей перед тем, как они попадают в шоурум.

Мойка и химчистка. После снятия машины с линии мы везём её к специализированному подрядчику, который снимает оклейку, моет авто и проводит химчистку салона.

Проверка на станции техобслуживания. Каждое авто на продажу мы проверяем на собственной станции техобслуживания, делаем диагностику. На этом этапе мы поднимаем авто на подъёмнике, проверяем ходовую часть, основные узлы и агрегаты. При необходимости меняем технические жидкости и делаем мелкие ремонты. Завершаем сервисную часть снятием телематики и установкой ключей зажигания.

Оснащение всем необходимым. Вкладываем в авто запаску, домкрат и другие атрибуты, которые предусмотрены заводом-изготовителем.

Проект мы начинали с продажи автомобилей Smart Fortwo, на которых оттачивали рабочие процессы. За два месяца продали все запланированные «Смарты».

Сегодня в фокусе продаж — Nissan Qashqai. Эти автомобили мы закупали для автопарка крупными партиями 3-4 года назад. Сейчас лизинг завершился, и мы готовы искать им новых владельцев.

Стоимость автомобиля формируется из нескольких параметров: комплектации, состояния авто, пробега и наличия дополнительного оборудования. При этом мы всегда готовы к диалогу о цене.

Мы предлагаем клиентам опции вроде сигнализации, сетки в бампер, ковриков и других. Отмечу: мы не навязываем дополнительные услуги, что ценят многие клиенты — об этом частенько слышим в отзывах.

Автомобили Ситидрайва можно найти на всех популярных онлайн-площадках, таких как Авито, Авто.ру, Дром и Сберавто. Кроме этого, все модели на продажу представлены на нашем сайте. В марте 2023 года мы также открыли фирменный шоурум в Москве, где представлен самый широкий выбор наших автомобилей.

В чём плюсы машины из парка каршеринга?

Сейчас мы продаём около сотни автомобилей каждый месяц, а всего за период существования шоурума реализовали уже более 800 машин. Примерно каждый второй посетитель салона уезжает на автомобиле.

Но для нас главная гордость в том, что люди возвращаются к нам за автомобилями для близких. Сначала покупают себе, потом выбирают для друзей и родственников.

Ждём в гости — всё покажем и расскажем лично :)