Хотите купить вскрытую технику Apple? Закажите её на МегаМаркете!!
Всем добрый день)
Решила я приобрести в подарок Apple Watch и Apple Pencil. Нашла на МегаМаркете достойного продавца (как мне казалось) ТЕХНОПАРК (Доставка со склада МегаМаркет), оплатила и счастливая стала ждать курьера. Получаю товар, вскрываю транспортную упаковку и что я вижу? Мне в руки вываливается стилус. Как такое может быть, спросите вы, ведь на всей продукции Apple клеит защитный стикер? Стикер то есть, но он явно претерпел манипуляции. Не знаю, специально или нет, утверждать ничего не буду, просто прикреплю фото.
Стала я дальше распаковывать заказ и вижу, что прислали не те часы. Точнее часы те, а ремешок другого размера.
Написала в поддержку, посоветовали составить обращение, которое обещали решить в течении трех дней. Как оказалось позже, в течении трех рабочих дней. Ладно, ну перепутал оператор, с кем не бывает. Проходит три дня и я получаю комментарий в обращении, что мой вопрос очень хотят побыстрее решить и уже направили запрос продавцу. Хотя какому продавцу, везли со своего же склада 🤷🏼♀🤷🏼♀
С тех пор прошло уже пять рабочих дней и каждый день в поддержке кормят завтраками. Говорят, пожалуйста, подождите, мы уже торопим специалистов. Ну а сегодня, видимо, оператор решила совсем испортить ситуацию и нахамила прямым текстом. На просьбу принять жалобу по ее общению с покупателями я получила ответ, что на данный момент технические неполадки и мне необходимо вернуться со своей жалобой позднее.
Оператор также предложила оставить все вопросы в комментарии к обращению, которые, кстати, не добавляются от слова совсем 🤔
По-моему, это не я должна со своей жалобой и обращениями носиться и пытаться что-то выяснить, предлагая операторам пути решения.
Я бы и дальше, наверное, пыталась добиться ответа в поддержке, если бы не наткнулась на такое огромное количество комментариев на данном сайте.. И, кстати, спасибо тем, кто подробно описывает как оставить обращение в Роспотребнадзор или составить досудебную претензию ❤
Неужели площадке на столько все равно на своих покупателей и пользователей. В чем смысл так активно везде рекламироваться, если свои же сотрудники все поворачивают вспять..
@megamarket , может тут наконец дадите вразумительный ответ или мне опять ожидать?))