МЕГАМАРКЕТ ОБМАНУЛ И ПРИСЛАЛ НЕ ТОТ ТЕЛЕФОН!!!

Опять проблема с заказом в Мегамаркете (виновата сама, повелась на то что можно списать бонусы которые накопились).

На этот раз заказала Айфон 14 про мах супругу на день рождения, при заказе была уверена что придёт то что я заказала модель телефона должна была быть MQ9A3J A (как и написано в карточке товара),

а привезли 509U3ZD/A (это означает что телефон восстановленный).

При проверке через официальный сайт Apple пишет что телефон был куплен в 1967 году в Апреле, при покупке данный факт был скрыт Мегамаркетом, прочитав в просторах интернета оказывается что это не новый телефон в коробке, а восстановленный. Коробку от телефона не вскрывала что бы не было проблем при возврате товара но и вернуть я его не могу по причине того что не могу подать заявку на возврат не то телефону горячей линии, ни в приложении (глюк у них какой то, висят 6 обращений на возврат не один не зарегестрирован, и знать не знают когда это починят). Что делать в данной ситуации?