В кабинке за стеклом дама почтенных лет достает купюры 100$ купюры 2003 и 2006 годов. С какими-то печатями, надписями на них и вообще изрядно потрепанных за свой не малый срок жизни. Задаю ей вопрос - почему купюры не новые и не будет ли у меня проблем с их использованием; смогу ли я потом их здесь же в россии обменять. На что получаю ответы: 1 - это купюры которые нам приносят клиенты, других у нас нет; 2 - нет, никаких проблем у вас с их использованием в дальнейшем не будет. Знаю что всем плевать, и главная задача, несмотря ни на что, сбер-бандита это продать вам что угодно - гуглю. Бегло прохожусь по статьям где говорится о том что проблем у меня будет много, переспрашиваю у дамы действительно ли не будет проблем (времени уже нет, завтра улетать, и на момент обращения к сбер-барыгм уже обошел не мало других банков, где валюты не было вообще). В ответ самых благочестивым голосом получаю тот же ответ - никаких проблем с использованием этих купюр у вас не будет. Хорошо. Делать нечего. Покупаю.
Всегда в подобных случаях зовите их руководителя. Возможно , не только прямое, но и «через голову»!
У мидл-менеджеров почти во всех крупных розничных Компаниях (и банки- здесь даже впереди остальных) есть задачи и оцифрованные задачи по улучшению уровня Сервиса , обслуживания (выраженные в конкретных KPI: CSI и NPS).
Так что, непосредственно у той «дамы», которая Вас обслуживала может и не быть таких ориентиров, но у ее руководителей они наверняка есть.
то что у нас с такими купюрами проблема, банки не принимают, в курсе, а вот то что за границей такое не слышал. Можете, если не секрет, чутка поподробнее: в какой/их стране/ах столкнулись с проблемой и что их не устраивало?
Абсолютно в любой, кроме США. Либо заплатите дополнительную комиссию за обмен, либо вообще отказывают менять на местные. Из последнего актуального - Израиль, там доп. комиссия за размен/обмен старых купюр.
очень во многих странах такие купюры если и примут, то со значительным дисконтом.
В обменниках ни в какой стране не возникали проблемы с обменом «некрасивых» купюр. Возможно возникли бы в банках, в банках не меняла.
Вам ответили, что проблемы были в Израиле. Я там меняла самые ветхие и буквально изрисованные, никаких претензий к качеству купюр не было.
Кстати, в Москве есть обменники, которые тоже принимают в меру порченые купюры по курсу вроде даже не хуже сберовского. Абсолютно точно около казанского вокзала, возможно где-то еще.
А у меня вчера в одном российском банке евро не приняли, немного мятые банкноты. Даже не переживаю по этому поводу, в следующей поездке пригодятся)
О боже. Какое же сбер днище. Читая такие рассказы, я каждый раз не могу определиться, кто же в битве говн хуже: тиньк или сбер
Комментарий недоступен