Берегитесь. Сбер

Имел, как и многие из вас, отвратительный опыт взаимодействия с воровско-бандитской организацией - сбер.

Живу в Краснодаре. Собирался в поездку за границу. Естественно встал вопрос покупки USD. И, удивительно для меня, но оказалось, что купить доллары не тривиальная задача. Их почти нигде нет. И вот на сцену выходит сбер-бандит.

Иду в их помойку, обрамленную стеклом по данному адресу

Берегитесь. Сбер

В кабинке за стеклом дама почтенных лет достает купюры 100$ купюры 2003 и 2006 годов. С какими-то печатями, надписями на них и вообще изрядно потрепанных за свой не малый срок жизни. Задаю ей вопрос - почему купюры не новые и не будет ли у меня проблем с их использованием; смогу ли я потом их здесь же в россии обменять. На что получаю ответы: 1 - это купюры которые нам приносят клиенты, других у нас нет; 2 - нет, никаких проблем у вас с их использованием в дальнейшем не будет. Знаю что всем плевать, и главная задача, несмотря ни на что, сбер-бандита это продать вам что угодно - гуглю. Бегло прохожусь по статьям где говорится о том что проблем у меня будет много, переспрашиваю у дамы действительно ли не будет проблем (времени уже нет, завтра улетать, и на момент обращения к сбер-барыгм уже обошел не мало других банков, где валюты не было вообще). В ответ самых благочестивым голосом получаю тот же ответ - никаких проблем с использованием этих купюр у вас не будет. Хорошо. Делать нечего. Покупаю.

Часть купюр проданных сбер-барыгами.

Проходит неделя. Возвращаюсь в рф. Конечно же у меня и в другой стране были проблемы с использованием сих купюр. Но ладно. Иду в первый банк менять деньги на более надежную, сильную валюту - рубль.

Кто угадает что было дальше?

Правильно. 4 банка спустя я иду в тоже отделение сбер-бандита. За стеклянной дверью меня встречает другая дама и изумленным лицом: "где вы взяли такие купюры!?" Возглашает она. "У вас. Неделю назад", пока еще спокойно, говорю я. Она продолжает настаивать на том что у них подобных купюр быть не может, это не про них. Тут я начинаю переходить на повышенный тон - говорю, смотрите по камерам, проверяйте по номерам что вы продаете людям в таком случае! На что мне эта дама отвечает - пишите официальный запрос сбер-барыгам и ждите ответа в таком случае. Я говорю что я уже здесь и мне сейчас нужны деньги. С чего я должен писать каки-то запросы чтобы обменять деньги!? Дама продолжает стоять на своем. Кричу зови начальство свое, смотрите по камерам, проверяйте номера своих купюр. Дама выдавливает изумительно ровную, горизонтальную линию своим ртом, и зовет другую даму. Приходит дама в синем строгом костюме. Объясняю ей ситуацию. Продолжаются споры...

В какой-то момент дама за стеклом говорит что в следующий раз надо приходить к тому же оператору у которого покупались купюры!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЧТО!? Я что на рынок к бабке доллары пришел покупать!? Спрашиваю как ее зовут!? - мы не имеем права разглашать личную информацию о наших сотрудниках. Спрашиваю когда она работает!? - мы не имеем права разглашать личную информацию о наших сотрудниках. Клоуны.

В конце концов принимают купюры, говорят будут разбираться. Надеюсь сбер-бандит разберётся со своими сбер-барыгами. У меня потрепаны нервы. И отвратительное настроение\впечатление\опыт.

Как итог -
никому не советую как-либо взаимодействовать со сбер-бандитом.

Простите за воду. Но хотелось максимально полностью отобразить опыт взаимодействия и предостеречь остальных.

55
14 комментариев

Всегда в подобных случаях зовите их руководителя. Возможно , не только прямое, но и «через голову»!

У мидл-менеджеров почти во всех крупных розничных Компаниях (и банки- здесь даже впереди остальных) есть задачи и оцифрованные задачи по улучшению уровня Сервиса , обслуживания (выраженные в конкретных KPI: CSI и NPS).
Так что, непосредственно у той «дамы», которая Вас обслуживала может и не быть таких ориентиров, но у ее руководителей они наверняка есть.

1
Ответить

то что у нас с такими купюрами проблема, банки не принимают, в курсе, а вот то что за границей такое не слышал. Можете, если не секрет, чутка поподробнее: в какой/их стране/ах столкнулись с проблемой и что их не устраивало?

Ответить

Абсолютно в любой, кроме США. Либо заплатите дополнительную комиссию за обмен, либо вообще отказывают менять на местные. Из последнего актуального - Израиль, там доп. комиссия за размен/обмен старых купюр.

1
Ответить

очень во многих странах такие купюры если и примут, то со значительным дисконтом.

1
Ответить

В обменниках ни в какой стране не возникали проблемы с обменом «некрасивых» купюр. Возможно возникли бы в банках, в банках не меняла.
Вам ответили, что проблемы были в Израиле. Я там меняла самые ветхие и буквально изрисованные, никаких претензий к качеству купюр не было.
Кстати, в Москве есть обменники, которые тоже принимают в меру порченые купюры по курсу вроде даже не хуже сберовского. Абсолютно точно около казанского вокзала, возможно где-то еще.
А у меня вчера в одном российском банке евро не приняли, немного мятые банкноты. Даже не переживаю по этому поводу, в следующей поездке пригодятся)

1
Ответить

О боже. Какое же сбер днище. Читая такие рассказы, я каждый раз не могу определиться, кто же в битве говн хуже: тиньк или сбер

Ответить

Комментарий недоступен

1
Ответить