Сбербанк. Мегамаркет

Доброго дня, хотел бы поделиться историей начисления бонусов Мегамаркета.
1. Был сделан и получен заказ 24 декабря, мне обещали вернуть часть стоимости смартфона в виде бонусов спасибо. Заманчивая акция, я согласился.

2. Наступает день Х - 14 дней со дня получения заказа.
9 января, а бонусов нет, начинаю что то подозревать.
Пишу в поддержку получаю просто шикарный овтет:

3. Окей, посчитаем, что попавшийся оператор был не компетентен.Следующий день:

4. Чувствую что-то неладное. 12.01.2024
Прошу завести обращение, что бы технические специалисты хоть что то проверили и уже смогли помочь.
Комедия продолжается

Но спасибо, мы смогли создать обрещения. Еще раз - 12 января.

5. Проходит 4 дня, мне закрывают это обращение и открывают новое

6. 24 января уточняю по статусу обращения

Сегодня 3 февраля, баллов до сих пор нет. Блокировки какой либо программы бонусов у меня тоже нет(со слов технической поддержки), как и ответа на обращение.
Вот такие дела, лучше подумать несколько раз прежде чем заказать на этой площадке.
С создания первого обращения прошел почти месяц. По нему никаких новостей.