Альфа Банк списали с лимита кредитной карты сумму за страховку этой же кредитной карты . Написал претензию , деньги вернули , но начислили % за пользование этими деньгами . Так как возврат этой суммы ушел в погашение лимита первого льготного периода « покупки в первый месяц без % на 365 дней ». Карту я страховать точно не хотел , так как это бессмысленно . Первую карту я же не страховал . Так они мне ко второй подключили страховку без моего ведома . Если бы я придумал все это , мне бы не вернули сумму за страхование по моему обращению , а сумму вернули , причём моментально . Альфа , как так ?
Спасибо за максимально оперативное решение . Проценты начисленные вернули , вопрос закрыли ) спасибо
Возвращаемся с ответом. Переместить долг в другой льготный период не сможем, но поможем иначе 👌
Вернём проценты, что начислим на сумму страховки до окончания льготного периода 365 дней. Или даты, когда закроете долг льготного периода 60 дней, если это случится раньше. В личке написали подробности.
Уточним, что погашение изначально прошло верно — в тот момент новый льготный период ещё не открылся, потому деньги погасили часть текущего.
Всё же изучили ситуацию и решили, что справедливо будет пойти навстречу. А прежде начисленные проценты уже вернули на ваш счёт.
Приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌