Эксперименты Авито и их возможные последствия

Недавно в Авито появилась в бета статусе система ранжирования продавцов в зависимости от их "качества". Для оценки качества используются видимо разные критерии, но я столкнулся с двумя:
1) Идентификация. Ну это нормально, и сервис налажен нормально, можно использовать сервисы идентификации от Тинькофф, Яндекс и быстро пройти идентификацию.
2) Ответы на вопросы покупателей.
Со вторым пунктом возникла проблема. Человек согласился с тем, что выбрать подходящий NVMe накопитель в компьютер сложно. Формулировка сообщения не требовала ответа на мой взгляд. Человек просто поделился своей проблемой и не задавал никакого конкретного вопроса (например, можно ли проверить накопитель и в случае если не подойдёт - отказаться от покупки). Я на это сообщение не ответил. Тут прибегает Авито и влепляет мне минус за то, что я не ответил на сообщение пользователя.
Это самое "качество" аккаунта прямо влияет на ранжирование объявлений продавца. Если ты получил т.н. "желтый", а не "зеленый" статус, то твои объявления понижаются в рейтинге объявлений. Боюсь даже представить, что будет с объявлениями, если аккаунт получит "красный" статус.
Фактически, таким ранжированием, Авито принуждает пользователей переходить на платное размещение объявлений. Если это бизнес - то бога ради, но когда речь идёт о рядовом пользователе, который просто хочет избавиться от ненужных ему вещей и дать, кстати сказать, Авито и его партнёрам заработать (например, на доставке или на оплате) - это уже выглядит как косвенное навязывание услуг.
И, как любая система ранжирования/рейтинговая, вижу здесь потенциальную угрозу злоупотреблений системой. Так как вполне допускаю, что какой-нибудь продавец, который занимается бизнесом на Авито, начнет получать тучи бессмысленных сообщений и вынужден будет отвечать на них.
Вынужден писать тут, так как в самом Авито в поддержку написать за пределами строго ограниченных тем невозможно.

2 комментария