Очередное кидалово от Ozon

Доброго времени суток. Цель данного поста заключается в привлечении внимания тех, кто не в курсе, а так-же сотрудников Ozon, потому что через бездушную поддержку, которая сразу же закрывает тикет после шаблонного ответа на вопрос - данная проблема скорее всего не решится. Во всяком случае, при дальнейшем бездействии намерен обращаться в суд. Ведь уже пошел второй месяц, как я без товара и без денег.

Заказ № 36964682-0090 от 31 декабря - смартфон Google Pixel 8 Pro, доставили 20 января.

При вскрытии обнаружилось, что прислали мне кирпич, ценой 2000 руб.

Соответственно сразу же составил обращение для возврата средств (Заявка на возврат №36964682-R6 от 20.01.2024).

По итогу рассмотрения продавец заявил, что это ошибка почты и он собирается ее исправить путем повторной отправки нужного товара, а товар, который мне пришел я могу оставить себе.

Не знаю почему, но я согласился с этими условиями, хотя и просмотрел в интернете статьи по тому, что это схема кидалова на Ozon от китайцев просто до этого никто не соглашался на повторную доставку товара. Так вот, мне выслали трек-номер, по которому до сегодняшнего дня я отслеживал товар, до сегодняшнего - потому что сегодня я снова стал счастливым обладателем "ничего". Посылка была доставлено непонятно кому в Китае, доставки по России не было.

Соответственно я снова составил заявку на возврат средств №36964682-R7 от 11.02.2024 г., но на ничего толковое я не надеюсь.

Потому что Ozon покрывает мошенников из Китая. Дальнейший сценарий будет скорее всего таков, что продавец будет игнорировать это, либо удалит карточку товара, или изменит ее, либо же принудительно оформят возврат с обратной отправкой того кирпича, который мне прислали первый раз на адрес в Китае, который укажет мошенник. За которую должен заплатить снова я. Посылка уйдет в никуда, продавец ее не получит и не проверит, соответственно всё так и зависнет. И вообще есть подтверждение, того что продавец сам дал согласие на то, что я могу оставить этот кирпич себе. (оно и не удивительно, потому что стоимость обратной доставки, будет выше стоимости самого кирпича).

Для всех тех, кто сейчас будет в комментариях показывать свое интеллектуальное превосходство и тыкать на то что "все и так было очевидно", поясняю, что ранее также были заказы через Ozon, где были подмены товара, где решалось всё достаточно быстро, а также были заказы через Ozon Global, где также приходило всё то что заказывал и без проблем. Такая ситуация произошла впервые, я попросту понадеялся на надежность Ozon. Уже где-то на середине истории я захотел проверить идентичные случаи и понял, что это весьма распространенная схема кидалова на Ozon Global и что ее решение проблем зачастую происходило на vc.ru, а не через поддержку ozon, которая еще раз повторюсь, закрывает тикет сразу-же после того как на него шаблонно отвечает специалист поддержки.

Всем добра и удачных покупок :)