Не могу перейти с Мегафона на МТС с сохранением номера!

Почитала, что у многих такая проблема. В отказе пишут, что не совпадают паспортные данные. При этом мегафон отказывается в письменном виде предоставить данные, чтобы я их проверила.. Говорят, что всё через гос. услуги проверяют и у них всё верно. Я так понимаю, что надо в роспотребнадзор писать, подскажите, кто сталкивался, как это правильно сделать?