ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

20.02.24 выполнены операции по переводу средств на пополнение счетов мобильных телефонов Тинькофф, оформленных на меня. Указанные средства зачислены на были. По информации Тинькофф должны вернуться обратно, однако этого не произошло.

08.03.24 вопрос решён, средства возвращены.

До этого оба банка уверяли, что с их стороны всё сделано правильно. Хронология событий ниже:

Сразу начал переписываться с Тинькофф и делал обращение. Получил ответ довольно быстро.

Ответ Тинькофф на обращение.
Ответ Тинькофф на обращение.

Позже мне позвонил сотрудник Тинькофф и пояснил, что средства в банк не поступили и подтвердил, что далее будет звонить от банка из которого отправлялись средства.

Сначала поддержка ВТБ просто отвечала, что с их стороны операции выполнены успешно. Позже, проявилась информация о 15 календарных днях.

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Далее я задал вопрос о возможности чарджбэка, на что получил ответ, что нужно ждать.

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Ок, подождём, но обращение зарегистрируем:

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Зарегистрировано обращение сроком ответа месяц!

Обращение CR-11958920
Обращение CR-11958920

Настоятельно попросил зарегистрировать ещё одно обращение по изменению срока предыдущего обращения. По-моему, с учётом даты операции, и предыдущих ответов поддержки 15 дней достаточно.

Обращение CR-11958985
Обращение CR-11958985

Пока я писал его уже рассмотрели, советуют набраться терпения.

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Попробую оспорить, мне кажется, что диалог заходит в тупик..

Upd 28.02.24

По ускорению ответили, что поставляются. А по основному вопросу, что поделать ничего не могут:

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Сделал обращение в Тинькофф.

Ответ на обращение:

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Господа представители Тинькофф и ВТБ, куда дальше писать? В ЦБ?

Upd 29.02.24

Больше ответов не было, представители молчат. Все считают, что с их стороны всё ок. Только у меня не ок. Делать нечего - написал в ЦБ.

Upd 04.03.24

ВТБ просто предоставить документы подтверждающие возврат.

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Зарегистрировал обращение в Тинькофф с просьбой предоставить что-нибудь для ВТБ. Продублирую в комментариях.

Получен ответ Тинькофф на электронную почту. Переслал в ВТБ.

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Дополнительно. ЦБ проинформировал о регистрации обращений.

Upd 06.03.24

ВТБ закрыл обращение с той же формулировкой как и 28.02.24 слово в слово. Далее в службе поддержки советуют идти в банк писать заявление на розыск платежа. Почему-то кажется недостаточным трепать нервы дистанционно, необходим зрительный контакт.

ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод
ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод
ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод
ВТБ, Тинькофф и потерянный перевод

Сходил в отделение банка, написал заявление, приложил их же квитанции и ответ Тинькофф.

Upd 08.03.24.

Вчера деньги вернулись. Что, конкретно сработало (письменное заявление в отделении или обращение в ЦБ или ещё что-то) я не знаю.

Хиппи энд
Хиппи энд
23 комментария
День 1102: ЦБ «жёстко настроен» на возвращение инфляции к цели в 4%

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Источник фото: РИА Новости
1717
11
11
11
11
реклама
разместить
От $80 тысяч до $1 млн в год: Business Insider рассказало о средних зарплатах иностранных специалистов в Netflix

Тех, у кого рабочая виза или грин-карта.

Источник фото: The Hollywood Reporter
99
Как монетизировать закрытый канал о виноделии

Антон Ребизов начал с открытого канала, где делился базовыми знаниями о вине, а затем создал закрытую «Антишколу Сомелье», где любители вина получают информацию из первых рук от экспертов индустрии. Поговорили о том, как менять подход к виноделию, строить комьюнити и монетизировать практические знания через закрытый канал в Telegram.

Как монетизировать закрытый канал о виноделии
11
66 вариантов где опубликовать свою статью. В одной табличке с названиями, сайтами и описаниями. Делюсь с вами

Будет полезна тем, кто продвигается через контент и/или seo.

66 вариантов где опубликовать свою статью. В одной табличке с названиями, сайтами и описаниями. Делюсь с вами
3535
88
22
22
22
В России вступил в силу закон о самозапрете на выдачу кредитов и займов
2121
1313
66
22
11
11
Потужные, как всегда, в хорошем пытаются разглядеть и выискать что-то плохое:)
Думали, свихнёмся: Купили "шалаш" за 4 млн рублей и вложили ещё 3. Бизнес на посуточной сдаче загородных домов.

Как молодая пара путешественников решили купить дом в 2024 году для сдачи его в посуточную аренду и что из этого вышло.

Думали, свихнёмся: Купили "шалаш" за 4 млн рублей и вложили ещё 3. Бизнес на посуточной сдаче загородных домов.
1919
88
22
11
Ozon и «эффект дементора»: почему ваш ассортимент высасывает из вас деньги

Помните дементоров из «Гарри Поттера»? Эти жуткие существа высасывали из людей радость, силы и даже душу. Теперь представьте, что ваш бизнес на Ozon — это Гарри, а ваш огромный ассортимент — это те самые дементоры, которые медленно, но верно высасывают прибыль, бюджет и нервы. Кажется, чем больше товаров — тем больше доход? Логично. Но маркетплейсы…

Ozon и «эффект дементора»: почему ваш ассортимент высасывает из вас деньги
22
Дорогостоящий GPT-4.5 OpenAI может исчезнуть из API, оставив разработчиков в подвешенном состоянии. Как успеть его затестить в России без VPN?
Дорогостоящий GPT-4.5 OpenAI может исчезнуть из API, оставив разработчиков в подвешенном состоянии. Как успеть его затестить в России без VPN?

Последняя языковая модель OpenAI GPT-4.5 может оставаться недоступной через API в долгосрочной перспективе, что может создать проблемы для разработчиков, которые создавали свои приложения специально с учетом возможностей этой модели.

44
[]