Авито не дает развиваться постоянным пользователям, или почему я не могу подтвердить аккаунт

В конце февраля 2024 года решил подтвердить свой профиль на Авито с помощью водительского удостоверения, чтобы заслужить большее доверие клиентов, получив заветную отметку «Профиль подтвержден». Однако, тут меня ждал сюрприз. Загрузив фото ВУ и сняв себя на видео, буквально через пару минут я получил указание на то, что я «грубо нарушил правила сервиса», якобы по данному документу уже производилось подтверждение профиля. Какого? Неизвестно.

Я пользуюсь одним и тем же аккаунтом Авито с ноября 2017 года, то есть уже более 6 лет. Последнее время веду достаточно активные продажи с помощью данного сервиса, поэтому мне принципиально важно завоевать доверие клиентов. Но то, как «отвечает» и «решает» проблему поддержка сервиса совершенно отталкивает. И самый главный момент - я не имею представления о каком подтвержденном ранее профиле идет речь.

Сразу после получения отказа в подтверждении я написал в поддержку в мобильном приложении о том, что не понимаю, о каком профиле мне говорят. На моей памяти нет какого-либо другого профиля, подтвержденного мною ранее. На вопрос «могу ли я узнать, что это за профиль?» я получил ответ: «Эта информация конфиденциальна, знать может только владелец профиля». Извините, но если вы блокируете мне доступ к подтверждению с причиной «вы уже прошли проверку в другом профиле», значит у вас хранятся какие-то данные моих документов и, возможно, биометрические данные. Значит, вы понимаете, что это я, я - владелец. Как мне узнать, что за профиль я подтверждал и подтверждал ли вообще на самом деле - не понятно. На вопрос «что мне делать в таком случае и как подтвердить профиль?» поддержка лишь отписывается по скрипту: «Проверку по правилам сервиса можно пройти только 1 раз. Можете создать новый аккаунт». Зачем мне создавать новый аккаунт? Чтобы я точно так же не мог его подтвердить, но при этом еще и потерял все отзывы? Нет, спасибо.

Следующим шагом было обращение в поддержку Авито в сообществе ВК. Результат - «Никита, уточню информацию по вашему профилю и вернусь с ответом». Ответа нет уже более недели, и более того, новые мои сообщения даже не читают.

Почему профиль можно подтвердить только 1 раз в жизни? Что, если я полностью потерял доступ к подтвержденному аккаунта или вовсе не понимаю, о каком аккаунте идет речь? Мне навсегда закрыт доступ к отметке «Профиль подтвержден»? Это глупо. Насколько мне известно, мой случай не единичный. Боюсь представить, сколько продавцов страдает от подобного абсолютно ничем не оправданного правила сервиса и «отписок» технической поддержки

Скриншоты (не все, так как дает загрузить только 5 скринов) ответов поддержки предоставляю