Жалоба на Сбербанк

Сбербанк не возвращает деньги, зачисленные за возврат от маркетплейса Ламода 26.02.2024года, два возврата на сумму 9029 и 3596. Платежные поручения от Ламоды мною получены.

Создано два обращения в банк за номерами: Елена Николаевна, мы приняли ваше обращение №240229-7001-525661 от 29.02.2024. Ответим по смс не позднее 18.03.2024. СберБанк.

Елена Николаевна, мы приняли ваше обращение №240304-7000-337368 от 04.03.2024. Ответим по смс не позднее 22.03.2024. СберБанк

Есть еще такое сообщение от Сбербанка.

Зачисление денег происходит в течение 30 календ. дней с даты возврата покупки. До 5 дней в терминале СберБанка. Кто это постановление в Сбербанке выпустил и на какой закон РФ он опирается.

В условиях договора моей кредитной карты эти условия не прописаны. Получается, что для клиента эта информация не доведена и является прямым обманом потребителя. Деньги не зачислены до сегодняшнего дня 04.03.2024г