СберМегаМаркет - обман и мыльный пузырь!

Заходил день рождение жены, но вопроса о подарке не стояло, ведь она давно хотела стайлер от Дайсон. Оставался лишь один вопрос, где его приобрести? Так как живу в небольшом городке и крупных ТРЦ у нас нет, то выбор пал в пользу онлайн маркетплейса и интересующая модель была на Яндекс и СберМегаМаркете. У Яндекса - на десять тысяч дешевле, чем на СберМегаМаркете, но СберМегамаркет в свою очередь при покупке обещал 13 тысяч бонусов СберСпасибо и я в это проверил, что оказалось роковой ошибкой... но обо всём по порядку.

Купил Дайсон 21 января номер заказа: 9452027841199. Изначально бонусы обещали перечислить через две недели после получения товара. Дайсон пришёл 26 января и я ожидал увидить бонусы 8 февраля. Рассчитывал их использовать для покупки подарка на 14 февраля, но мои расчеты разбились о ложь Сбербанка. Вместо бонусов СберСпасибо пришли некие бонусные рубли и сразу же списались из-за их конвертации в бонусы СберСпасибо. Вообще непонятно откуда взялись эти бонусные Сбер рубли, ведь в приложении везде фигурировали только бонусы СберСпасибо, а про Сбер рубли я услышал первый раз. Звоню в поддержку, чтобы разобраться в данном инциденте, мне говорят, что мол так оно и должно быть, ожидайте и в течение двух недель произойдёт конвертация и Вам будут начислены бонусы СберСпасибо. Ладно, подумал я, использую эти бонусы на 8 марта (даже не представляя как сильно я заблуждался и как бесконечно буду сталкиваться с обманом от Сбербанка). Наступило 22 февраля, но бонусы так и не пришли, звоню в поддержку, там разводят руками и говорят, что такое иногда бывает, но они просто операторы и никак не могут на это повлиять и их максимум это фиксация моего обращения. Оформляю первое обращение о не выплате бонусов за номером: GDS-3061764. Где мне оператор поддержки обещает решить проблему за три-четыре дня. Разумеется ни через три ни через четыре и даже через семь дней бонусы не были начислены и обращение не было рассмотрено. Многочисленные звонки и письма в поддержку разбивались об одну их фразу: "Ждите", мы видим свою ошибку, но не можем ничего сделать, обращение зафиксировано, просто ждите, а на вопрос сколько ждать стали отвечать, что конкретного регламентируемого срока рассмотрения - нет, а заявки вообще рассматриваются в ручную оператором. 7 марта после двух часов на телефоне с двумя десятками специалистов мне удалось добиться регистрации повторного обращения за номером: GDS-3182097. Я уже отчаился и понял, что всё это было обманом и бонусы вряд ли уже когда-то придут. Но 9 марта приходит сообщение на почту о том, что моё обращение закрыто. Ну наконец-то, подумал я, не прошло и двух месяцев, захожу в приложение, чтобы посмотреть на свои бонусы, но они так и не были начислены. Звоню в поддержку ради праздного любопытства, чтобы послушать их сказки и враньё, было интересно, что можно придумать на этот раз, а мне отвечают, что закрыли повторное обращение, так как работы ведутся по первичному обращению и вообще зачем Вам два обращения… У меня нет слов... Занавес...

P.S. И это несмотря на то, что я пользователь всяких премиальных подписок сберпрайм, держу немалую сумму в СберИнвестициях и более семи лет являюсь пользователем зарплатой программы Сбербанка и ежемесячно получаю на зарплатную карту Сбера от 200 тыс. до полумиллиона ₽. Но Сбербанку абсолютно плевать на своих клиентов, чтож, видимо придётся вскоре попрощаться.

P.P.S. Прежде чем писать сюда, посмотрел на просторах интернета, сталкивался ли кто-то с чем-то подобным и оказалось, что это массовая проблема огромного числа пользователей...