Авито не возвращает деньги за отмененный заказ! ! UPD: Деньги не вернулись.

19 февраля 2024г. Я оформила заказ через платформу авито, оплата произведена через авито кошелёк. Продавец решил посылку не отправлять (она считала что курьер Авито приедет к ней домой, заберет товар и отправит его мне, так как продавцу нужно было отправить посылку самостоятельно, она отказалась ее отправлять .)Мне пришлось отменить заказ.

Мне сразу пришло сообщение о том, что заказ отменён, и средства вернуться на мой личный банковский банковский счет, о том, что деньги останутся на балансе авито кошелька, там не было написано ни слова.

Вы отменили заказ

4 305 ₽ при покупке и доставке вам вернётся.

Обычно деньги приходят в течение дня, но в редких случаях это может занять больше времени.

Если оплата не вернётся до 26 февраля, уточните причину в своём банке. Для этого назовите сумму заказа и его отмену —

19 февраля.

Банк не всегда уведомляет о том, что пришли деньги. Проверьте баланс и историю операций: в истории падает строка о покупке на Авито или движется еще одна - о возврате.

По истечению срока я обратилась в банк. В банке мне рекомендовали обращаюсь в службу поддержки авито, так как денежные средства находятся на балансе авито-кошелька. Я связалась со службой поддержки, объяснила ситуацию.

27.02.2024, 09:30

Здравствуйте, Екатерина.

Мы начали процесс возврата денег с баланса за покупку.

Обычно это занимает от 3 до 5 дней. Когда отправим деньги, напишем еще.

Обратите внимание, что на балансе для покупок может стоять Google «О» еще до того, как деньги возвращаются к источнику платежа, это просто техническая ситуация.

Команда Авито

Как вам работает поддержка?

вторник

Агент поддержки

27.02.2024, 08:32

Это письмо создано для поддержки. Меня просили, но по прошествии пяти дней я опять связалась со службой поддержки и каждый раз меня просятвала. На баланс авито кошелька ноль рублей деньги на мой счёт так и не поступили. поддержка

04.03.2024, 12:34

Здравствуйте, Екатерина.

Мы как раз занимаемся вашими вопросами из-за доходов. Как только у нас будут новости — сразу напишем вам.

03.06.2024

Принесите извинения за ожидание. Сейчас мы занимаемся вашими вопросами о возврате денежных средств. Как только всё проверим, пришлём ответ в раздел «Мои вопросы в поддержку»:

Также вам придёт письмо на почту — в его теме будет номер №46710634.

Пожалуйста, не повторяйте вопрос, иначе мы будем ждать.

Агент поддержки

06.03.2024, 12:52

Это письмо создано для поддержки.

Агент поддержки

10.03.2024, 17:04

Здравствуйте.

Меня зовут Никита, я специалист по индивидуальным вопросам.

Понимаю, что вы хотите решить вопрос как можно быстрее. Видно, что ранее коллеги передали всю информацию специалистам по платежам. Вопрос в работе.

Как только появляется информация об открытии, сразу же вяжемся с вами в лидере №46710634.

Считаю действия сотрудников и собсвенников сайта авито незаконными, прошу провести проверку и привлечь их к ответственности.

Буду обращаться на сайт МВД