Альфа банк заблокировал ..

Счета, приложение…

16.02.2024 сделал несколько переводов, сразу перезвонили из банка, в конце разговора попросили называть мое кодовое слово.. я назвал его и он оказался не верным .. возможно из за моего возраста 65 лет я его позабыл.. после чего мое приложение заблокировали и предложили прийти в банк …

04.03 я приехал в отделение банка к 17 часам, было очень много народу, прождав какое-то время к нам подошел сотрудник , который не смог решить вопрос , пояснив мне что вопросами о разблокировке занимаются в банке только два сотрудника. В итоге мы еще прождали очень долгое время, после к нам подошел сотрудник и сказал что нужно дозвониться до СБ. В итоге я прождав долгое время , решил приехать в другой день.

06.03 я приехал чучуть по раньше примерно к 16 часам. дождавшись сотрудника, он начал дозваниваться до Службы Безопасности. В итоге мы просидели больше одного часа пока сотрудник дозванивается до СБ.. в итоге он предложил написать обращение. я написали обращение о денежных переводах и уехал..

Вопрос: когда я полу ответ?

Когда меня разблокируют ?

Вы как большой банк ,,Альфа -Банк’’ собираетесь в дальнейшем справляться в вопросах граждан, без долгих ожиданий в очередях?

Что у Вас со Службой безопасности, почему когда вы в офисах им звоните, они не отвечаю?

И какой рэйтинг доверия Альфа-банка у ваших клиентов ?